Toggle navigation
ГЛАВНАЯ
СООБЩЕСТВО
ПУБЛИКАЦИИ
СОБЫТИЯ
НАГРАДА
КАТАЛОГ
Sign in
×
Home
Опросы
Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Showing
161-179
of
179
items.
Как Вы оцениваете Ваш уровень полномочий и степень влияния на принятие решений в компании?
20 - 26 June 2011
Проводите ли Вы исследования удовлетворенности клиентов обслуживанием в Вашей компании?
13 - 19 June 2011
Удовлетворены ли Вы уровнем автоматизации и технологической оснащенности Вашего КЦ?
06 - 12 June 2011
Какой из нижеприведенный показателей имеет больший вес в бонусной схеме оператора в Вашем КЦ?
30 May - 05 June 2011
Сколько операторов приходится на одного супервизора в Вашем КЦ?
16 - 22 May 2011
Как долго длится первичное обучение новых сотрудников Вашего КЦ?
09 - 15 May 2011
Какое количество типов (категорий) тем обращений может зафиксировать оператор в статистике по обращениям в Вашем КЦ?
04 - 10 April 2011
Созданы ли в вашем сall-центре условия для курящих
21 - 28 March 2011
Есть ли в вашем сall-центре условия для пребывания маленьких детей работающих в КЦ матерей (мини детский садик)
14 - 20 March 2011
Какие знаки внимания получили(ат) сотрудницы Вашего call-центра к 8 марта?
28 February - 06 March 2011
Есть ли в Вашем сall-центре выделенная для агентов комната отдыха?
21 - 27 February 2011
Выберите утверждение, соответствующее Вашим планам в отношении аутсорсинга КЦ:
31 January - 06 February 2011
Сталкивались ли Вы с негативными высказываниями клиентов о деятельности вашей компании в социальных медиа?
06 - 12 December 2010
Используете ли именные бэджи для операторов вашего КЦ?
30 October - 05 November 2010
Какая температура воздуха в операционном зале вашего КЦ в полдень, °C?
09 - 16 August 2010
Для каких целей в вашем call-центре используется запись разговоров операторов?
27 July - 02 August 2010
Какие решения используются в вашем call-центре для улучшения микроклимата?
05 - 12 July 2010
Используются ли в вашем в call-центре программы обратной связи для измерения уровня удовлетворенности клиентов (Enterprise Feedback Management, EFM)
28 June - 05 July 2010
Что сдерживает развитие рынка аутсорсинговых услуг КЦ?
11 - 18 June 2010
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»