Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Showing 21-40 of 179 items.
В какой степени вы можете персонализировать ваши отношения с клиентами? Выберите один вариант ответа 28 October - 09 November 2019
Как осуществляется и используется сбор информации о клиентах (изучение и понимание потребностей) для последующих улучшений и инноваций? Выберите один вариант ответа 14 - 26 October 2019
Как вы используете аналитику для представления консолидированной оценки Вашего качества обслуживания? Выберите один вариант ответа 30 September - 12 October 2019
Как вы используете данные о клиентах для улучшения предлагаемых вами услуг? Выберите все подходящие ответы 16 - 28 September 2019
Какие системы имеются в распоряжении для сбора и обработки данных клиентов? Выберите все подходящие ответы 02 - 14 September 2019
Какие данные о клиентах вы собираете? Выберите все подходящие ответы 19 - 31 August 2019
Что лучше всего описывает ваши возможности в области аналитики данных (взаимодействия с клиентами)? 05 - 17 August 2019
Каким по вашему мнению будет основное влияние ИИ и/или машинного обучения на кибербезопасность? Выберите все подходящие ответы. 22 July - 03 August 2019
Что вы считаете основными рисками/опасениями в отношении ИИ, роботизации и автоматизации? Выберите все подходящие варианты. 08 - 20 July 2019
Назовите три главных преимущества ИИ и роботизации по мнению вашей организации. Выберите три варианта. 24 June - 06 July 2019
Какие элементы искусственного интеллекта (ИИ) и роботизации имеются у вас в наличии сейчас? 10 - 22 June 2019
Какова доля от вашей CX активности, в настоящее время осуществляемой операторами, может быть полностью автоматизирована в ближайшие 2 года (ваш реалистичный прогноз)? 27 May - 08 June 2019
Какова доля от вашей CX активности, в настоящее время осуществляемой операторами, может быть полностью автоматизирована? 13 - 25 May 2019
Какие функции предоставляются через ваше мобильное приложение? Выберите как минимум один вариант: 29 April - 11 May 2019
Как вы используете социальные сети для улучшения клиентского опыта (CX)? Выберите как минимум один вариант: 15 - 27 April 2019
Где вы применяете веб-чат? Выберите как минимум один вариант ответа: 01 - 13 April 2019
Назовите основные факторы, негативно влияющие на использование клиентами новых цифровых каналов? Выберите все подходящие ответы: 18 - 30 March 2019
Назовите основные проблемы, замедляющие ваш переход на цифровые технологии? Выберите все подходящие ответы: 04 - 16 March 2019
Какие основные факторы способствуют переходу вашего бизнеса на цифровые технологии? Выберите все подходящие ответы: 18 February - 02 March 2019
Как бы вы описали стратегию цифрового бизнеса своей компании? 04 - 16 February 2019