Сбербанк совершенствует сервис бота по номеру 900 контакт-центра банка, сообщила вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбе

Дальневосточная энергетическая компания запустила в Сахалинской области сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов.

ВТБ запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков.

ПСБ расширил возможности общения бизнеса с банком во всех текстовых каналах коммуникации.

До появления чат-бота количество ложных вызовов доходило до 80% от всех сообщений.

В будущем компания планирует расширить функционал бота.

Федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» рассказала об особенностях клиентского сервиса и каналах получения обратной связи в компании.