Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, определил самые востребованные digital-каналы и наиболее популярные запросы в службу поддержки

С начала года операторы Контакт-центра ООО «Львовгаз сбыта» обработали 1,4 млн обращений клиентов.

Общая сумма инвестиций во внедрение и масштабирование проекта составили около 100 млн рублей

77% небольших контактных центров признают, что бесшовный путь клиента повышает их конкурентное преимущество и оказывает прямое влияние на

Альфа-Банк Украина выпустил очередной релиз мобильного приложения Alfa-Mobile Ukraine

В Форуме приняли участие более 100 директоров по продажам, обслуживанию клиентов, развитию, руководителей контакт-центров, аналитиков.

Об этом рассказал главный архитектор Москвы, первый заместитель председателя Москомархитектуры Сергей Кузнецов.