ВТБ проанализировал, как часто клиенты приходят сегодня в отделения банка для оформления продуктов и услуг.

В контакт-центр Международного аэропорта Сочи имени В.И. Севастьянова за этот год поступило более 101 тысячи обращений.

Система на базе машинного обучения будет подбирать пары оператор‑абонент.

ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.

Форум состоится 21-23 марта в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская, а также в формате онлайн.

Внедренное всего за три месяца новое ИТ-решение позволило Банку успешно справиться с возросшим потоком обращений.

Исследование показало, что добавление в текст чат-ботов эмоционально окрашенных слов вызывает негатив со стороны пользователей.