В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.

Модульбанк подключил нового виртуального ассистента для обслуживания клиентов — Lia.

Форум посвящён вопросам построения и улучшения клиентского опыта в компании (в различных отраслях экономики) и продемонстрирует лучшие пр

Почти 77 тысяч раз киевляне передали показания счетчика газа через чат-бот "Киевгаза" в сети Telegram за весь период его работы.

Уполномоченный по правам ребенка Аружан Саин сообщила о сомнительных тратах госсредств в 2017-2019 годах на контакт-центр 111.

Pony Express, универсальный логистический оператор, усиливает омникальную модель взаимодействия с получателями отправлений.

В июле 2020 г. доля обращений в канал чатов Райффайзенбанка, полностью закрытых чат-ботом без привлечения оператора, составила 24%