В контакт-центре телекоммуникационного оператора «ЭР-Телеком» завершен основной этап внедрения системы самообслуживания.

1 мая 2020 открылся прием заявок на участие в European Contact Centre и Customer Service Awards 2020.

С начала текущего года в Единый контакт-центр iKOMEK109 города Нур-Султана поступило более миллиона обращений.

Оператор мобильной связи Киевстар начнет предоставлять новую услугу, позволяющую получить консультацию при помощи интернета, в том числе

Сотрудники нескольких крупных call-центров Португалии отказываются работать, требуя перехода на удалённую работу.

Апрель 2020 года стал рекордным месяцем по количеству обращений клиентов в контактный центр Абсолют Банка.

Свыше 90% персонала обслуживают клиентов из дома, используя передовые технологии цифровой телефонии и виртуальные рабочие места.