Новости
Подписаться на ленту новостей через RSS канал
Showing 8-14 of 2,874 items.
Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров 29 November 2019 12:12
Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – «Ко-браузинг» – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-це
АО "Водоканал" внедрил в дистанционные сервисы чат-бота и распознавание речи 27 November 2019 10:27
АО "Водоканал" продолжает работу над улучшением качества обслуживания населения, используя новые современные технологии.
Вечером 26 ноября в Лондоне состоялась Церемония Награждения European Contact Centre aтd Customer Service Awards. Сбербанк получил сразу 7 Наград 27 November 2019 00:00
В финале Россию представляли сразу несколько номинантов: Сбербанк, Teleperformance, Telecontact, Мосэнергосбыт и ОТП Банк, а Исполнительный Вице-Презид
Исследование: ИИ ускоряет разрешение входящих обращений клиентов 26 November 2019 08:48
27% участников опроса уверены, что только внедрение новейших технологий дает им возможность обеспечивать качественный клиентский сервис.
Проректор МФТИ прогнозирует исчезновение 90% операторов call-центров в ближайшие 5-10 лет 20 November 2019 14:01
В ближайшие 5-10 лет работу могут потерять около 90% операторов call-центров, их труд заменят автоматизированные системы общения с клиентами.
Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота 18 November 2019 10:38
Сбербанк запустил новый сервис для предпринимателей и владельцев бизнеса в чат-боте — дистанционное резервирование счета.
Чат-бот поможет Metro повысить лояльность покупателей 15 November 2019 12:55
Metro запустила чат-бот на платформе Viber.