Новая битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоится 1 ноября 2017 года в Москве в рамках обширной программы 8 Международной Недели Контактных Центров — CC Week 2017.

Авиакомпания «Белавиа» изменяет формат телефонной справочной службы. С первого августа на протяжении месяца в тестовом режиме на запросы пассажиров будет отвечать робот-оператор Василиса. Тестирование будет проходить в несколько этапов.

«Мособлэнерго» приступило к реализации первого этапа проекта по созданию единого информационного контактного центра электросетевых компаний Московской области.

PepsiCo, крупнейший в России производитель продуктов питания и напитков, создает централизованную функцию поддержки продаж для всех категорий бизнеса компании и открывает специализированный офис в Воронеже.

В пятерку лучших также вошли «Авангард», Модульбанк, Райффайзенбанк и ВТБ24

23 секунды – среднее время ожидания в контакт-центре «Ростелеком». 80% проблем решается во время разговора. Рекордные показатели работы позволили этой службе поддержки занять первую позицию в рейтинге, составленном независимыми экспертами Урала.

«Акадо Телеком» запускает новый канал коммуникаций с клиентами. Теперь действующим и новым абонентам оператора связи доступен сервис в мессенджерах Тelegram и Viber.