Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Показаны записи 1-7 из 2 410.

Delta Air Lines внедрила видео-чат в службу бронирования 23 августа 2017 07:00
Delta Air Lines - первая из американских авиакомпаний внедрила в службу бронирования систему видео-чата.
4-5 октября в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail 22 августа 2017 09:08
4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персона
В Москве начал работать первый городской телеграм-бот поликлиник 21 августа 2017 09:29
В Москве начал работать первый городской телеграм-бот, помогающий записаться на прием к врачу в режиме онлайн. Также бот готов посмотреть текущие записи о времени визитов в поликлинику, напомнить о них или отменить по желанию пользователя.
«АКАДО» запускает обновленную версию «Личного кабинета» 18 августа 2017 09:38
Результаты тестирования и опрос пользователей продемонстрировали высокое качество и востребованность сервиса.
Более 105 тысяч обращений поступило в контакт-центр ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» с начала года 17 августа 2017 09:33
По итогам первого квартала 2017 года зарегистрировано более 105 тысяч входящих звонков, поступивших в контакт-центр от потребителей электрической энергии.
Британским компаниям не удается эффективно использовать данные о своих клиентах 16 августа 2017 09:06
В Великобритании компании собирают менее одной трети актуальной личной информации о своих клиентах, говорится в исследовании компании SAS UK.
ВТБ24 сэкономил полмиллиарда рублей от внедрения системы IVR 15 августа 2017 09:38
ВТБ24 за два года работы сэкономил более 500 млн рублей благодаря переводу части функций контактного центра на систему IVR - автоматических голосовых сообщений.