Приорбанк, БПС-Сбербанк и Банк БелВЭБ к концу текущего года завершат пилотный проект по биометрической аутентификации клиентов.

Позвонив по номеру 115, потребитель получит помощь в устранении неполадок от специалистов жилищно-коммунальной сферы, энергетиков и т.д.

В рамках проекта по модернизации КЦ была создана для филиала банка в городе Коломна дополнительная удаленная площадка на 210 операторов

Уже на этапе пилота он обрабатывает 25% от всех обращений.

Ожидается, что церемония награждения в ноябре может стать самой большой встречей профессионалов в области КЦ и обслуживания клиенто

Помимо классического страхового покрытия он включает в себя услуги телемедицины, а также – впервые – чат-бот для маршрутизации клиентов.

Чат-бот, умеющий анализировать вопросы пользователей, тестируется в настоящее время на портале госуслуг Татарстана