Я сейчас: «реализую проект гос. ГЛ»

Троян Наталья Николаевна,
начальник центра,
Макрорегиональный филиал Ростелеком

Занимала руководящие должности в Call-центрах крупнейших операторов фиксированной и сотовой связи г. Москвы. Работала в консалтинговой компании руководителем проектов оптимизации и развития КЦ. В настоящее время - начальник Контактного центра МРФ "Москва" ОАО "Ростелеком"

Макрорегиональный филиал «Москва» оказывает полный комплекс телекоммуникационных услуг частным лицам и корпоративным клиентам на территории Москвы и Московской области. Ключевыми активами, вошедшими в МРФ «Москва», являются Столичный и Московский филиалы «Ростелекома», ОАО «Национальные кабельные сети» (НКС) и «Мостелеком», «Зебра Телеком», МЦ НТТ, ОАО «Российская телекоммуникационная сеть» (Роснет), «Московская сотовая связь» (СкайЛинк).

Знания:  crm, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, контроль качества, обучение персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, аутсорсинг

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»