Знания экспертов

Экспертные знания	Эксперты
оптимизация IVR	1
оценка эффективности ЦОВ и эффективности использования ЦОВ как бизнес-инструмента	1
Customer Journey Map	1
нет команды-нет общего выполнения плана и результата	1
голосовых услуг	1
организация конференций	1
автоматизация и роботизация	1
start up	1
MS Office	1
Genesys	1
обслуживание высокодоходного сегмента и ключевых клиентов	1
оценка персонала	1
Управление изменениями	1
чат-боты	1
чат-бот	1
отчетность по CAll-Centre	1
контроль качества КЦ	1
kpi	1
контроль работы коллцентра	1
управление изменениями для больших команд (опыт управления изменениями в контактном центре на 1200 сотрудников - Вымпелком; опыт	1
техническая поддержка КЦ	1
развитие персонала	1
IVR/VIDEO IVR	1
вебинары	1
машинное обучение	1
организация ЦОВ мультбрендового автодилера	1
Клиентский сервис	1
Формирование технических требований	1
Платформа IntelleScript Pro для создания видео	1
организация деловых мероприятий	1
письменные коммуникации	1
создание голосовых сервисов	1
Хрустальная Гарнитура	1
CustomerExperienceManagement	1
омниканальная платформа	1
менеджерская работа	1
Юриспруденция	1
Quality Management	1
Организация	1
на 2000 сотрудников - Альфа-банк	1