Знания экспертов

Экспертные знанияЭксперты
создание голосовых сервисов1
Виртуальные КЦ и домашние агенты1
технологии коммуникаций через Интернет1
омниканальная платформа1
интернет-продажи1
создание и управление колл-центром1
награждение лучших1
Quality Management1
Управление call - центром1
Клиентский сервис1
владение огнестрельным оружием1
сайт1
Управление изменениями1
организация конференций1
голосовая биометрия1
Video/Voice Call-Center1
Genesys1
CustomerExperienceManagement1
техническая поддержка КЦ1
IT1
Service Desk1
оргконсультирование1
контроль работы коллцентра1
чат-боты1
омниканальная аналитика1
голосовых услуг1
командообразование1
аналитика метрик эффективности неголосовых каналов коммуникаций1
оптимизация IVR1
Аутсорсинг КЦ1
управление изменениями для больших команд (опыт управления изменениями в контактном центре на 1200 сотрудников - Вымпелком; опыт1
автоматизация и роботизация1
продажи и обслуживание1
вебинары1
разработка интерфейса1
интернет контакт-центр1
аутсорсинговый call-центр1
Постороние КЦ1
Создание чат-ботов1
чат-бот1