Знания экспертов

Экспертные знания	Эксперты
создание голосовых сервисов	1
Виртуальные КЦ и домашние агенты	1
технологии коммуникаций через Интернет	1
омниканальная платформа	1
интернет-продажи	1
создание и управление колл-центром	1
награждение лучших	1
Quality Management	1
Управление call - центром	1
Клиентский сервис	1
владение огнестрельным оружием	1
сайт	1
Управление изменениями	1
организация конференций	1
голосовая биометрия	1
Video/Voice Call-Center	1
Genesys	1
CustomerExperienceManagement	1
техническая поддержка КЦ	1
IT	1
Service Desk	1
оргконсультирование	1
контроль работы коллцентра	1
чат-боты	1
омниканальная аналитика	1
голосовых услуг	1
командообразование	1
аналитика метрик эффективности неголосовых каналов коммуникаций	1
оптимизация IVR	1
Аутсорсинг КЦ	1
управление изменениями для больших команд (опыт управления изменениями в контактном центре на 1200 сотрудников - Вымпелком; опыт	1
автоматизация и роботизация	1
продажи и обслуживание	1
вебинары	1
разработка интерфейса	1
интернет контакт-центр	1
аутсорсинговый call-центр	1
Постороние КЦ	1
Создание чат-ботов	1
чат-бот	1