ДОКЛАДЧИКИ

Акмадиева Саида Ильдаровна
Начальник отдела обслуживания физических лиц
Газпромбанк
Ахмедов Максим Юрьевич
Заместитель руководителя дирекции по работе с участниками
Фонд Росконгресс
Гладышева Светлана Владимировна
Начальник управления
ПАО Банк ФК Открытие
Гужова Валерия Олеговна
Руководитель группы неголосовых каналов и исходящих обращений
Райффайзенбанк, АО
Давыдова Ольга Петровна
Руководитель отдела проектов
Строительный торговый дом "Петрович"
Дегтярёва Юлия Валерьевна
Начальник отдела
Банк ВТБ (ПАО)
Дьячкова Наталья Сергеевна
начальник отдела клиентского сервиса
ФТС Пятерочка, X5retail group
Елехин Максим Владимирович
Начальник отдела
Сбербанк
Зельдин Олег
Управляющий партнер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Зобнин Алексей
Руководитель направления Naumen KMS и Naumen LMS
NAUMEN
Калиаскарова Асель Серикжановна
Начальник Управления видеобанкинга АО "Отбасы банк"
Отбасы банк (ex. Жилстройбсербанк)
Карпухина Олеся Максимовна
Ведущий специалист
Ростелеком
Кулебякина Вера
Руководитель направления, Офис трансформации
МРФ Северо-Запад, Ростелеком
Куприянова Ирина
начальник отдела профессионального развития
Альфа-Банк
Лаврентьев Роман Вадимович
Руководитель направления
Сбербанк
Ледаков Юрий
Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания
BSS
Липатов Александр Сергеевич
Начальник Колл-центра
Ренессанс Жизнь
Мельников Юрий
Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров,
Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Метревели Ирма Автандиловна
начальник, исполнительный директор отдела дистанционной работы с клиентами
Райффайзенбанк
Михайлова Лариса Владимировна
операционный директор
CallTraffic
Невидим Артур Николаевич
Главный менеджер по развитию продаж, Старший вице-президент
Райффайзенбанк
Новичонок Наталья
руководитель проектов
ЦКР Сбер
Остроухова Мария
Специалист
ЭнергоСбыТ Плюс
Павлова Екатерина Владимировна
Директор департамента обслуживания
КЦ Триколора, НСК
Роменская Людмила Вячеславовна
начальник управления сервисного обслуживания департамента клиентского обслуживания
Банк ВТБ
Федина Анна Валериановна
Директор продукта (СРО)
CarMoney
Хасанов Элбек Улугбекович
Менеджер по продажам
Home Shopping Media
Хаустова Галина
Бизнес-тренер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Шакарова Кристина Сергеевна
Начальник отдела
АО Альфа-банк
Щиров Илья Викторович
исполнительный вице-президент, ведущий менеджер проектов отдела дистанционной работы с клиентами
Райффайзенбанк