ДОКЛАДЧИКИ

Аниканов Вадим Викторович
независимый консультант
anikanov.com
Войтова Елена Владиславовна
Консультант, аудитор
Апекс Берг
Горбачев Максим Николаевич
Управляющий партнер
ScriptDesigner
Железнова Татьяна
Head of methodists
Skyeng
Зельдин Олег Марикович
Генеральный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кадыкова Галина
Руководитель отдела обучения оценки и развития персонала
Neovox
Караван Евгения Викторовна
Генеральный Директор
ООО "ДМГлобал"
Ким Наталья
Управляющий партнер
Integria Consult
Кирдякин Александр Владимирович
Директор Центра клиентского опыта
МТС банк
Кузьмина Полина
Исполнительный директор, Руководитель службы
КБ Ренессанс Кредит (ООО)
Кураченко Олеся
Руководитель объединенного центра поддержки дистанционного сервиса
Tele2
Лаврушева Анна Александровна
Руководитель службы развития цифрового обслуживания клиентов
Tele2
Мельников Юрий
Исполнительный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Нигматуллин Ринат Фаритович
Директор
Самсунг
Пантухов Алексей Евгеньевич
Начальник Управления дистанционных продаж
ХКФ Банк
Пурахин Павел
Руководитель сервисного центра клиентских бэк-офисных операций
Tele2
Роговская Татьяна Павловна
руководитель направления развития дистанционных продаж банковских продуктов
Ренессанс кредит
Сафран Михаил
Мотивационный спикер, эксперт в области управления клиентским опытом, предприниматель, визионер. Экс вице-президент по маркетингу и клиентскому сервису компаний Росно, Промсвязьбанк, Детский Мир.
Стручковский Олег
Директор по клиентскому сервису
ПАО «ВымпелКом»
Тришкин Михаил
Руководитель проектов по сертификации КЦ
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Тужикова Марина Владимировна
Начальник отдела по сбору и анализу обратной связи клиентов
ПАО "ВымпелКом"
Федотов Александр Евгеньевич
Руководитель контакт-центра
Первый Мебельный
Филиппова Анастасия Юрьевна
Руководитель
ПАО "Азиатско-тихоокеанский банк"
Черешнев Михаил
Директор по маркетингу
NAUMEN
Чуранов Андрей
UniSender
Шашкова Юлия Алексеевна
Начальник группы по работе с социальными сетями
Альфа-банк
Щербакова Елена
руководитель КЦ
Tele2