ДОКЛАДЧИКИ

Аристархов Дмитрий Владимирович
Исполнительный Вице-президент
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Бородина Валентина
Начальник Контакт-центра
ПАО "Росбанк"
Величко Лидия Ивановна
Директор по работе с персоналом Контактных центров
Tele2
Давыдова Ольга Петровна
Руководитель отдела проектов Колл-центра
ООО "Строительный торговый дом "Петрович"
Зайцев Андрей
Директор департамента
НАУМЕН
Зарубина Ольга Николаевна
Руководитель отдела Мониторинга
Tele2
Зельдин Олег
Управляющий партнер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Зиновьев Владимир
Руководитель направления по развитию бизнеса
ООО "Телеком-Экспресс"
Кандаурова Юлия Вячеславовна
Психолог
ПАО Сбербанк
Кирюшин Евгений
Начальник управления
Sberbank
Коптелов Дмитрий Юрьевич
Директор проектов
ПАО Сбербанк
Лукина Мария Николаевна
Руководитель группы консультантов
DHL
Морозов Вячеслав
директор по развитию бизнеса в России и СНГ.
Genesys
Новикова Мария
Руководитель Академии клиентского сервиса
Ozon
Павленко Светлана Владимировна
Начальник управления
АКБ Абсолют Банк ПАО
Рудакова Маргарита Тагировна
Руководитель службы реактивного удержания и работы с клиентским опытом
Tele2
Светцова Марина Григорьевна
Старший Менеджер по Сервису
Avon Россия
Сурина Юлия
Руководитель КЦ Саранск
Tele2
Теплякова Анна
Руководитель отдела продаж цифровых продуктов
edna
Хамидуллина Анастасия Алексеевна
Менеджер Операционного Центра Collection
Сбербанк
Шатрова Дарья Викторовна
руководитель отдела обучения
Контактный центр Триколора
Шашкова Юлия Алексеевна
Начальник группы по работе с социальными сетями
Альфа-Банк, АО
Юрина Елена Викторовна
Директор по дистанционному сервису
Tele2
Яшина Наталья Владимировна
Руководитель контактного центра
Tele2