Усольцева Татьяна
Предыдущая авторизация на портале: 27 May 2022 20:51
Усольцева Татьяна,
Руководитель направления,
АО ЮниКредит Банк
На текущий момент развиваю несколько направлений: - автоматизация КЦ и оптимизация процессов - обучение и развитие сотрудников КЦ - мониторинг и качество - координация работы
Международный банк, в России мы уже более 30 лет.
Знания: мотивация персонала, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, IVR
Группы: Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии
Добавить в Мой контакт-центр