Усольцева Татьяна

Усольцева Татьяна
Предыдущая авторизация на портале: 27 May 2022 20:51

Усольцева Татьяна,
Руководитель направления,
АО ЮниКредит Банк

На текущий момент развиваю несколько направлений: - автоматизация КЦ и оптимизация процессов - обучение и развитие сотрудников КЦ - мониторинг и качество - координация работы

Международный банк, в России мы уже более 30 лет.

Знания:  мотивация персонала, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, IVR

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»