Антонова Екатерина Дмитриевна
Руководитель по развитию клиентского опыту,
Лэтуаль
Имею почти 20летний опыт в customer experience в разных областях и компаниях, включающий построение отделов клиентской поддержки с нуля, организация премиум поддержки для клиентов, расширенный опыт работы с аутсорс контакт центрами и построение внутренних контакт центров. Создавала центры экспертизы по контролю качества в нескольких компаниях. Будет приятно проанализировать текущих участников конкурса и добавить свой опыт к их развитию.
Лэтуаль - лидер по продаже товаров бьюти индустрии