Игнатова Елена Владимировна
Предыдущая авторизация на портале: 27 июня 2023 10:17
Игнатова Елена Владимировна
Руководитель направления контроля качества,
ПАО Ростелеком
Построение процессов контроля качества в кол-центре.
Разработка мотивации для сотрудников контроля качества.
Внедрение стандартов СОРС в кол-центре.
Внедрение речевой аналитики.
Внедрение геймификации.
Аналитика NPS, CS.
Победитель хрустальной гарнитуры в номинации "Лучшая команда контроля качества".
Предоставление услуг для клиентов физических и юридических лиц по направлениям: мобильная связь, домашний интернет и телевидение, фиксированная связь и др.
www.beeline.ru