Виртуальная Демо-Зона | XI Неделя Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
29 октября 2020, Москва, Россия
CraftTalk - контактный центр для текста. CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email. Переведите ваш контакт-центр в текст на удаленку за 1 неделю! CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). В составе : · Омниканальная чат-платформа · База знаний · ИИ чат-боты · ИИ-подсказки · Система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. Бот на базе машинного обучения обучается у операторов. ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
Время для встреч / Meeting Time / Welcome Coffee
Время: 10:00
Длительность: 60 минут
Знакомство, свободное общение
Спикер(ы):
CraftTalk. Обзор платформы
Время: 11:00
Длительность: 60 минут
- идея продукта или в чем проблема автоматизации
- клиентский опыт - ядро идеального сервиса
- как это все работает
- Live Demo
Спикер(ы):
Обед/Время для встреч / Meeting Time / LiveDemo
Время: 12:00
Длительность: 120 минут
- Свободное общение
- Demo on Demand
Спикер(ы):
База Знаний CraftTalk
Время: 14:00
Длительность: 60 минут
- идея продукта или в чем проблема автоматизации
- как это все работает
- Live Demo
Спикер(ы):
Время для встреч / Meeting Time / LiveDemo
Время: 15:00
Длительность: 60 минут
- Свободное общение
- Demo on demand
Спикер(ы):
AI бот за один день – это реально?!
Время: 16:00
Длительность: 60 минут
Время для встреч / Meeting Time / LiveDemo
Время: 17:00
Длительность: 90 минут
- Свободное общение
- Demo on demand
Спикер(ы):
Организатор: CCGuru
Контакты: +7-495-995-80-07 | 20ccw@callcenterguru.ru