Светцова Марина Григорьевна

Светцова Марина Григорьевна
Предыдущая авторизация на портале: 26 April 2019 12:21

Светцова Марина Григорьевна,
Senior Manager Service,
Avon Beauty Products Company

Старший Менеджер по сервису с 12-летним опытом работы в прямых продажах , семь из них посвящены клиентскому сервису. На данный момент руководит командой Эйвон Россия, в состав которой входят более 150 сотрудников из Контакт Центра, команды управления клиентской базой и процессом обработки заказов, команды развития и управления каналами оплат. Имеет серьезный опыт трансформации команды и процессов, внедрения инновационных изменений, включая цифровизацию бизнеса, — это позитивно отражается как на бизнес-показателях, так и на лояльности потребителей к Компании. 3 награды в международной программе номинирования лучших из лучших «Хрустальная гарнитура – 2018/2019»: Высокое одобрение жюри в номинации «Лучший руководитель Клиентского сервиса» и «Лучшая команда по работе с жалобами и претензиями». Победа в номинации «Лучший небольшой Контакт – Центр».

Avon–мировая косметическая компания прямых продаж со 130-летней историей.Сегодня-это более 26 тыс.сотрудников и свыше 6 млн Представителей по всему миру. Avon-компания полного цикла с цепочкой поставок и дистрибуции,производством,маркетингом и отделом продаж. В структуру Avon входят научные центры, на базе которых ведется работа по созданию бьюти-инноваций. Avon в России - компания прямых продаж №1. Завод в Наро-Фоминске производит более 281 наименований.Узнаваемость марки стабильно- 98%-99%.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»