Давыдова Ольга Петровна

Давыдова Ольга Петровна
Предыдущая авторизация на портале: 25 September 2019 10:32

Давыдова Ольга Петровна,
Руководитель отдела проектов Колл-центра,
ООО "Строительный торговый дом "Петрович"

Опыт работы в КЦ более 10 лет со стороны АКЦ и внешнего заказчика, реализация сложных проектов для внешних и внутренних заказчиков, опыт проведения опросов различной сложности, анализ данных. В настоящее время внедряем систему оценки клиентского опыта в компании, развиваем систему работы с клиентским опытом.

Строительный Торговый Дом «Петрович» специализируется на торговле строительными материалами. Компании принадлежит сеть из восемнадцати строительных торговых центров в Санкт-Петербурге, СЗФО и ЦФО, металлобаза и производственные площадки. Ассортимент компании насчитывает более 22 тысяч SKU. Система менеджмента качества СТД «Петрович» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001

Знания:  customer service, телемаркетинг, контроль качества, обучение персонала, Управление персоналом, отчетность, претензионная работа, аутсорсинг, Аналитика, мониторинг качества, качество обслуживания

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»