Носков Александр Александрович
Носков Александр Александрович
Директор по клиентскому опыту и сервису,
УК Альфа-Капитал
— Управление клиентским опытом, мониторинг и анализ результатов по итогам регулярного опроса Клиентов, выявление основных потребностей Клиентов, измерение NPS, управление изменениями
— Управление Контакт-центром, оптимизация и развитие направления
— Развитие CRM-системы для всех подразделений Компании
— Развитие системы рассылок (шаблоны SMS-сообщений и email, сервисы для отправки, оптимизация расходов, внедрение Push)
— Оптимизация процессов (подразделения продаж, партнёры, клиентские данные)
Управляющая компания «Альфа-Капитал» — одна из крупнейших компаний на российском рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. УК «Альфа-Капитал» является частью консорциума «Альфа-Групп», который входит в число самых крупных и надежных финансово-промышленных структур России.