Алексеева Ирина

Алексеева Ирина
Предыдущая авторизация на портале: 20 ноября 2018 19:21

Я сейчас: «налаживаю новые контакты»

Алексеева Ирина,
Директор по развитию бизнеса,
ООО "ТЕЛЕКОНТАКТ"

Занимаюсь развитием бизнеса и отношений с партнёрами. 14 лет управляла проектами аутсорсинговых контакт-центров. Пришла в бизнес оператором, поэтому знаю процессы «изнутри». Реализовала более 20 проектов в сфере В2В, В2С и В2G, работала с крупнейшими финансовыми и страховыми компаниями, развивала клиентский сервис и клиентские отношения. Использую стандарты СОРС и PMI.

Телеконтакт - создан в 1999 году, один из первых профессиональных аутсорсинговых контакт-центров в России. Реализуем проекты для лидеров рынка, начиная от горячих линий и телемаркетинга и заканчивая омниканальным взаимодействием и полным аутсорсингом бизнес-процессов наших Заказчиков. Контакт-центр «полного цикла» с высоким качеством услуг и опытом построения сложных и высокотехнологичных проектов. Телеконтакт сегодня это 16 площадок в четырёх странах, 2500+ рабочих мест и 4000+ сотрудников.

Знания:  crm, customer service, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ, оптимизация бизнес-процессов

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»