Я сейчас: «Создаю ИИ для КЦ»

Марков Сергей Сергеевич
Директор ИТ,
АБК

Навыки: руководство разработкой ИТ-систем, непосредственное участие в разработке, богатый опыт в разработке систем ИИ и машинного обучения. Достижения: Построена и запущена в эксплуатацию в кратчайшие сроки информационно-техническая инфраструктура компании. Созданы модели машинного обучения для принятия решений в рамках бизнес-процесса. Компания стала главным поставщиком данных для проекта «Супермассивы данных». Созданы модули для очистки и обогащения клиентских данных, превосходящие по ряду параметров лучшие решения на рынке. Создана система «Робот-Коллектор» для автоматизации, способная вести речевой диалог с должником и превосходящая по эффективности взыскания при первом звонке должнику 63% операторов КЦ. Опубликован ряд научных работ в международных научных изданиях (Scientific Reports, Informatica).

Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКоллекшн» (сокращенно ООО «АБК») — одно из лидеров коллекторской отрасли. Учредителем и главным партнером является ПАО СБЕРБАНК. ООО «АБК» располагает двумя современными колл-центрами, в которых реализованы лучшие технологии, трудятся высококвалифицированные специалисты, являющиеся профессионалами своего дела.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»