Аникина Наталья Борисовна

Аникина Наталья Борисовна
Предыдущая авторизация на портале: 14 May 2019 12:16

Аникина Наталья Борисовна,
Директор Департамента,
Банк Хоум Кредит

Работаю в в сфере Контактных центров с 2001 года. Прошла путь от Оператора до Директора Департамента. За свой карьерный путь профессионально освоила различные области работы КЦ: управление персоналом, материальная и нематериальная мотивация сотрудников, обучение и развитие, работа с базой знаний, аналитика, технологии, продажи. Являюсь профессиональным менеджером с высоко развитыми компетенциями, отвечаю в настоящее время за дистанционные продажи Банка, работаю с несколькими сотнями сотрудников на нескольких площадках (как in-house, так и outsource). Высокоэффективна, успешна и результативна во всех задачах ща которые отвечали ранее и отвечаю сейчас.

Более 17 100 человек являются сотрудниками Банка Хоум Кредит в России и Казахстане. Клиентская база составляет 36,5 млн человек. Более 2000 городов присутствия. 1 место по размерам портфеля POS-кредитов 7 место по размеру портфеля кредитов наличными 19 место по размеру портфеля срочных вкладов физических лиц 11 место по портфелю кредитных карт

Знания:  продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»