Новикова Елена Олеговна

Новикова Елена Олеговна
Предыдущая авторизация на портале: 25 ноября 2018 13:08

Я сейчас: «развиваю проекты КЦ»

Новикова Елена Олеговна,
Ведущий менеджер,
ООО Астра Пейдж

В компании работаю с 2014 года. За это время удалось добиться выполнения показателей по проектам, разработать систему мотивации для операторов, наладить эффективную коммуникацию с заказчиком, т.е. предложить оптимальные решения и снизить затраты.

«Астра Пейдж» является одним из лидеров рынка по организации и поддержке справочно-информационных (Горячих) линий и выполнению маркетинговых телефонных опросов. В начале 2014 года «Астра Пейдж» получила приз «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший партнер по аутсорсингу». Компания имеет в своем распоряжении 300 рабочих мест на 3 площадках в разных городах России и Украины

Знания:  мотивация персонала, контроль качества, набор персонала, обучение персонала, Управление персоналом, отчетность, мониторинг, Аналитика, мониторинг качества, качество обслуживания, планирование

Группы:  Операционное управление

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»