Струтинская Елена Александровна

Струтинская Елена Александровна
Предыдущая авторизация на портале: 11 March 2019 08:45

Струтинская Елена Александровна,
Руководитель КЦ,
SEUC

Прошла путь от оператора аутсорсингового контактного центра до руководителя контактного центра авиакомпании, затем присоединилась к команде Samsung Electronics Ukraine. За период управления контактным центром авиакомпании МАУ была внедрена система оценки и контроля качества обслуживания, система мотивации, проведено обучение персонала навыкам, необходимым для предоставления вау! сервиса, внедрена CRM-система. Эти и другие мероприятия позволили улучшить качество обслуживания клиентов, несмотря на стремительный рост количества рабочих мест и партнеров, задействованных в проекте.

Samsung Electronics Co., Ltd — международная транснациональная компания по производству электроники, полупроводников, телекоммуникационного оборудования, чипов памяти, жидкокристаллических дисплеев, мобильных телефонов и мониторов.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»