Широков Алексей Васильевич

Широков Алексей Васильевич
Предыдущая авторизация на портале: 23 ноября 2017 18:01

Я сейчас: «работаю»

Широков Алексей Васильевич,
Руководитель проектов,
КЦ Yota, ООО

Пришел в Yota в 2010 году на должность руководителя отдела продаж и маркетинговых кампаний, занимался персональным обслуживанием. Сейчас открываю площадку в Тольятти. В индустрии с 2003 года, начинал оператором в МТС, там стал руководителем группы и отдела. В работе всегда интересует судьба оператора в контактном центре, что он любит, что нет, как быть с ним максимально честным, как помогать ему расти. Как создать условия, чтобы оператору было комфортно в контактном центре, а процесс взаимодействия с клиентом приносил удовлетворение обоим участникам. Как добиться того же, когда этот человек не твой подчиненный, но работает с твоими клиентами в другой компании за тысячи километров от тебя.

Yota — российская телекоммуникационная компания, федеральный оператор беспроводной связи. Основные направления деятельности компании: предоставление услуг мобильной связи и безлимитного беспроводного доступа к Интернету.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»