Аистова Александра Павловна

Аистова Александра Павловна
Предыдущая авторизация на портале: 26 октября 2017 09:10

Аистова Александра Павловна,
Руководитель,
ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"

В индустрии контакт-центров с 2013 года. Централизация претензионной работы, создание и постановка с «нуля» деятельности сектора централизованного обслуживания клиентов. Полная разработка и внедрение систем: Планирования, Отчётности, Методологии и KPI. Построение оптимальной работы с контролирующими органами. Внесение корректив в существующие бизнес-процессы с целью повышения качества сервиса и снижения количества негативных отзывов клиентов. Подбор, формирование квалифицированного кадрового ресурса. Финалист профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура 2015/2016» в номинации «Лучшая небольшая команда», Высокое одобрение жюри в профессиональном конкурсе «Хрустальная Гарнитура 2016/2017» в номинации «Лучшая команда по работе с жалобами и претензиями».

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» (бренд NETBYNET) — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернет, входящий в состав ОАО "МегаФон". Услуги компании представлены на территории Москвы, Московской области, Центрального Федерального округа, УФО, ЮФО, СЗФО, ДВФО

Знания:  мотивация, обучение, бизнес-процессы, персонал, управление, претензионная работа, качество обслуживания

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»