Голосовые роботы для исходящих звонков
Интеллектуальные боты, которые делают ваш контакт-центр более эффективным и прибыльным
До 130% конверсии ваших операторов
130% конверсия
В 4 раза дешевле человека в звонках
В 4 раза дешевле
До 40% экономии за счет посекундной тарификации
40% экономия
Развернем решение в срок от 2 до 9 недель
2 недели
20+ лет реализовываем проекты уровня enterprise
20+ лет опыта

Naumen Erudite VoiceOut
в реальных бизнес-задачах

Привлечение и продажа
  • исходящие продажи роботом
  • обзвон с информированием об акции
  • валидация интереса к  предложению
  • обработка брошенной корзины
Сбор обратной связи
  • опросы NPS
  • опросы CSI
  • и многие другие
Сервисные коммуникации
  • подтверждение заказа
  • согласование доставки
  • оповещение в случае задержки курьера
  • обработка проблемных заказов
Коллекшн
  • пре-коллекшн
  • софт-коллекшн
  • актуализация персональных данных
Обсудите с нами ваши задачи

Многолетний опыт и экспертиза

Знаем, как сохранить бюджет и ресурсы в ваших задачах с помощью автоматизации исходящих звонков

40+
успешных проектов голосовых роботов
c 2001 года
на рынке автоматизации контактных центров
50+
опытных специалистов в команде

Преимущества работы

Достигаем 90-130%
конверсии ваших операторов
В среднем в 4 раза
дешевле человека в звонках
Срок запуска 2-9 недель
единоразово на настройку робота и тесты
  • Добиваемся целевых показателей конверсии
  • Вовлекаем собеседника в диалог на старте звонка
  • Можем совершать единовременно 5000 звонков для охвата всей базы в заданные сроки
  • Умеем гибко обрабатывать 300+ видов возражений и корректно распознавать уточняющие вопросы

От вас — только скрипты обзвонов и аудио разговоров операторов с клиентами, все остальное мы сделаем за вас

Берем на себя аналитику скриптов и создание сценария

Внимательно отслушаем каждую запись, зафиксируем интонации и акценты в репликах, спроектируем и разработаем сценарий на основе ваших лучших кейсов и обучим робота

Найдем голос, подходящий именно под ваш проект

Подберем диктора с учетом задачи и озвучим реплики сценария, разметим синтез речи с подходящим голосом или создадим ваш уникальный голос бренда на основе 4 часов записи голоса

Проработаем интеграцию с внутренними системами

Обеспечим бесшовную и корректную работу решения внутри ваших процессов, расширим функционал робота за счет интеграций с CRM и другими системами и создадим кастомную отчетность

Достигаем конверсии и работаем над улучшениями

Проактивно дорабатываем и корректируем сценарии, дообучаем робота, тестируем гипотезы и наработки для достижения заявленных KPI и сохранения результата

Выделенная команда работает с вами на протяжении всего проекта

Мы не просто создаем робота, мы администрируем, дорабатываем и улучшаем его: строим эксперименты, тестируем гипотезы и подбираем ровно те фичи и решения, которые помогут добиться результата.

Как мы это делаем?

Прорабатываем отработку возражений и генерируем разные реплики, чтобы при попадании в одно и то же возражение робот не повторялся

Учитываем все возможные отхождения от сценария и прописываем действия робота в случаях: если абонент замолчал, попросил подождать, попросил повторить и других

Анализируем результат обзвона роботом на всех этапах звонка от момента инициации вызова до окончания разговора: фиксируем процент дозвона, попадания на голосовую почту или интеллектуальный автоответчик (например, Олег или Ева), точки сброса и другие показатели

Оцениваем, как ваши клиенты реагируют на приветствие, на представление робота, на оффер, какие высказывают возражения, в какие моменты завершают разговор и формулируем гипотезы для того чтобы улучшить каждый из этих этапов

Кейсы наших клиентов

Голосовой робот для валидации лидов
на 10 п.п.

выросла конверсия из лида в профильный лид

в 2 раза

вырос объем продаж через бота по сравнению с автоинформатором

Голосовой робот для допродажи кредитной карты
Банк из Топ-50
10 типов

частотных возражений клиентов обрабатывает робот

18 видов

уточняющих вопросов робот отвечает в ходе звонка

3,5% конверсия

уточняющих вопросов робот отвечает в ходе звонка

Голосовой робот для продажи потребительского кредита
Банк из Топ-20
100% конверсии

операторов АКЦ показывал робот на разных выборках

в 4+ раза дешевле

стоимость обзвона базы роботом чем операторами

Мы создаем ботов на основе ПО собственной разработки

Продвинутые диалоговые навыки для комфортного общения и возможности для масштабирования уже внутри вашего тарифа

Naumen Erudite

Платформа для создания диалоговых роботов

NLU-движок, гибкие сценарии, обучение и дообучение робота

Быстрое внесение изменений и аналитика в реальном времени позволяет тестировать гипотезы почти мгновенно

Управление возможностями перебивания и активного слушания собеседника в звонке

Naumen Speech AI

Распознавание и синтез речи

97% точность понимания вопросов и возражений за счет системы распознавания

Более 300 видов возражений робот уже умеет обрабатывать со старта, а также распознавать и отрабатывать реплики вне основной темы диалога

Синтез уникального голоса для вашего обзвона всего на 4ех часах записей

Naumen Contact Center

Коммуникационная платформа

5000 единовременных звонков, гибко настраиваем правила перезвона и попытки дозвона

Инициация звонка по триггерному событию меньше чем за 1 секунду и автоматический перезвон в течение заданного промежутка времени

NLU-движок, гибкие сценарии, обучение и дообучение робота

Быстрое внесение изменений и аналитика в реальном времени позволяет тестировать гипотезы почти мгновенно

Управление возможностями перебивания и активного слушания собеседника в звонке

97% точность понимания вопросов и возражений за счет системы распознавания

Более 300 видов возражений робот уже умеет обрабатывать со старта, а также распознавать и отрабатывать реплики вне основной темы диалога

Синтез уникального голоса для вашего обзвона всего на 4ех часах записей

5000 единовременных звонков, гибко настраиваем правила перезвона и попытки дозвона

Инициация звонка по триггерному событию меньше чем за 1 секунду и автоматический перезвон в течение заданного промежутка времени

Тарифы

Транзакционная модель оплаты за секунды работы робота в привязке к объемам звонков

30 000 мин\месяц 4 руб\мин 4,5 руб\мин*
Выбрать
100 000 мин\месяц 3,5 руб\мин 4 руб\мин*
Выбрать
200 000 мин\месяц 3 руб\мин 3,5 руб\мин*
Выбрать
400 000 мин\месяц 2,5 руб\мин 3 руб\мин*
Выбрать

*сверх лимита
Без дополнительных плат за сборку сценария, настройку и простую интеграцию

Рассчитать стоимость проекта

До 40%

экономии за счет посекундной тарификации по сравнению с поминутной


Не округляем ни в какую сторону продолжительность разговора робота

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу диалоговые роботы могут принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.

Задачи:




Узнайте подробнее о Naumen Erudite VoiceOut и связанных технологиях

Вебинар Боты для исходящих коммуникаций на всем пути клиента: от привлечения и активации до поддержки и оценки лояльности Запросить видео
Вебинар Голосовые боты как сервис: как бизнесу гибко и эффективно автоматизировать телемаркетинг и информирование клиентов Запросить видео
Вебинар Синтез и распознавание речи Naumen Speech AI: возможности, демо, кейсы Запросить видео