Платиновый партнер

29 марта 2023

Как планировщику создавать графики работ для 350 человек на месяц всего за час?

Как планировщику создавать графики работ для 350 человек на месяц всего за час?

При планировании расписания в КЦ важно подобрать графики работы операторов таким образом, чтобы их присутствие на линии совпадало с прогнозной нагрузкой. Если сделать это неправильно, то показатели КЦ могут сильно просесть! Вручную добиться идеального результата можно, однако он достигается за счет сверхусилий, «костылей» в виде макросов, которые нагружают программы офисного пакета – Excel и его аналоги, найма дополнительных сотрудников и излишних временных затрат.

Чтобы максимально эффективно бороться с несовершенствами при построении расписаний, автоматизировать рутинные операции и сэкономить человеческий ресурс, команда АРГУС WFM CC выпустила большое обновление, которое полностью изменило модуль планирования графиков.

Описание модуля + реальный кейс заказчика

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.