23 June 2021
Речевая аналитика позволяет в автоматическом режиме делать полный мониторинг 100% записей разговоров по множеству параметров.
Это позволяет делать точный анализ и выводы по разным показателям: длительность звонка, обработка возражений, отклонение от скрипта, успешная продажа, негативная лексика, слова паразиты, повтор обращений и т.д.
Как работает биометрическая речевая аналитика?
Доступен анализ параметров речевой активности: процент участия в разговоре каждой из сторон диалога, количество перебиваний, процент тишины, упоминание конкурентов и продуктов конкурентов, а также попытки перевести разговор с клиентом на другой телефон.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
BSS интегрирует нейросети GPT в инфраструктуру речевых сервисов банков и компаний,
News, 05 December 2023
Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ,
News, 16 November 2023
Интеллектуальный чат-банк для бизнеса в топе интереса участников форума FINOPOLIS,
News, 15 November 2023