27 April 2020
За последнее десятилетие контакт-центры кардинально изменились. Огромная часть обращений перешла в мессенджеры, и теперь сотрудники все чаще работают не в огромном open space, а из дома. Перемены повлияли на то, как стоит измерять эффективность сотрудников. Разбираемся, какие KPI использовать для измерения деятельности удаленных операторов контакт-центра. Классические
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Новости Chat2Desk: август 2023,
News, 29 August 2023
Как импортировать клиентов в Chat2Desk и массово присвоить теги,
Articles, 12 April 2023
Как создать квиз в мессенджере без программирования,
Articles, 03 April 2023