Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Показаны записи 141-160 из 789.

Малый и средний бизнес сможет приобрести решения Linkage со скидкой 50% 01 августа 2022

Платформа Linkage прошла отбор правообладателей SaaS-решений и стала участником программы по поддержке цифровизации малого и среднего бизнеса Минцифры России. Малые и средние предприятия теперь могут приобрести ведущее российское ПО для цифровизации процессов обслуживания клиентов Linkage Navigator на 50% дешевле.

Подробнее »


Почти 60% контакт-центров РФ планируют перейти на отечественные решения 28 июля 2022

При этом более 48% КЦ уже анализируют отечественный рынок на предмет возможности перехода на отечественное ПО.

Подробнее »


ГК ICL провела практический семинар для представителей бизнеса 28 июля 2022

​В технопарке группы компаний ICL прошел второй круглый стол из серии запланированных мероприятий в рамках Года Цифровизации Республики Татарстан. Участникам рассказали о том, как быстро запустить и реализовать цифровые проекты и пересобрать существующий цифровой портфель для успешной трансформации бизнеса.

Подробнее »


В МФЦ Воронежской области 30% запросов самостоятельно обслуживает робот Анастасия, созданный на базе решения BSS 27 июля 2022

Виртуальный ассистент Анастасия в едином контакт-центре МФЦ Воронежской области за месяц принимает более 43 тыс. обращений. Проект реализован БФТ-Холдингом и компанией BSS.

Подробнее »


«Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM 26 июля 2022

Сервис заказа такси «Ситимобил» формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов собственного и аутсорсинговых контакт-центров с помощью платформы Naumen WFM. Гибкий подход к планированию трудовых ресурсов позволил компании сэкономить около 20 млн руб. за год.

Подробнее »


CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник “МИРТ” 26 июля 2022

26 июля 2022, Москва. CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций, резидент «Сколково», запустила виртуального консультанта единого контакт-центра медицинского центра «МИРТ» в г. Кострома. Виртуальный помощник построен на базе технологий искусственного интеллекта и постоянно обучается на текущих диалогах операторов контакт-центра.

Подробнее »


АПП РТ и ГК ICL провели семинар для крупных предприятий Татарстана 22 июля 2022

​Ассоциация промышленных предприятий РТ и группа компаний ICL провели семинар для крупных предприятий республики, где рассказали о ключевых цифровых изменениях и доступных мерах государственной поддержки.

Подробнее »


Виртуальный ассистент от BSS в Едином контакт-центре ПФР с начала года помог 1,8 млн граждан 22 июля 2022

Автоматизация обращений граждан реализована с использованием омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS.

Подробнее »


«Создание идеальной онлайн-среды для клиента: интеграция текстовых каналов и видеосвязи для развития вашего бизнеса» — 28 июля бесплатный вебинар от Webim и RichCall 20 июля 2022

Эксперты из Webim совестно с сервисом дистанционного обслуживания клиентов RichCall расскажут, как интеграция текстовых каналов и видеосвязи позволит создать идеальную онлайн-среду для коммуникации с клиентами и увеличить продажи.

Подробнее »


Мы на VC! Новинки, функциональность, кейсы. 20 июля 2022

Всё самое интересно о Cascana теперь на VC!

Подробнее »


DIS Group анонсировала комплексное российское решение по управлению данными и информацией 18 июля 2022

Plus7 EDM (Enterprise Data Management) – решение для эффективного описания данных, создания корпоративных каталогов данных и бизнес-глоссариев. Применение Plus7 EDM позволит значительно ускорить процессы бизнес-анализа, системного анализа и разработки. По предварительным оценкам, time-to-market* может сократиться более чем в 1,5 раза.

Подробнее »


Компания L2U представила модуль для командной работы над проектами на базе платформы управления знаниями InKnowledge 13 июля 2022

Преднастроенный модуль для командной работы над проектами представляет собой единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды.

Подробнее »


НТЦ АРГУС отмечает 15 лет! 07 июля 2022

7 июля 2007 года НТЦ АРГУС отделился от научной лаборатории при Ленинградском отделении центрального НИИ связи (бывший ЛОНИИС) в самостоятельную компанию.

Подробнее »


Компания SIGURD-IT выступила на конференции «Передовой Опыт Контактных Центров – 2022» 05 июля 2022

Мы рассказали про «Новые требования к контактным центрам на примере реальных кейсов» и «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта».

Подробнее »


Чат-банк ПСБ отмечен в авторитетном рейтинге Business Mobile Banking Rank 2022 04 июля 2022

Организатор независимого исследования, аналитическое агентство Markswebb, подчеркивает, что чат-банк в мессенджерах, который в РФ сегодня развивает только ПСБ, в будущем может стать основным каналом для решения оперативных финансовых задач и общения с банком.

Подробнее »


Команда НТЦ АРГУС выступила на конференции «Передовой Опыт Контактных Центров – 2022» 04 июля 2022

Специалисты направления АРГУС WFM СС представили слушателям два доклада, а также стали организаторами круглого стола на этом ключевом практическом мероприятии, которое объединяет лидеров индустрии контакт-центров.

Подробнее »


DIS Group представила пакет решений для автоматизации корпоративных процессов 04 июля 2022

Plus7 Forsage Platform – low-code платформа для разработки решений по автоматизации процессов компаний. Комплекс программных компонентов конфигурируется по принципу конструктора и может помочь сократить сроки разработки более чем в 3 раза. На базе платформы также представлены готовые решения для управления инвестиционно-инновационной деятельностью и комплексной автоматизации логистики.

Подробнее »


CraftTalk рекомендован для внедрения в рамках программы «Цифровая экономика РФ» 29 июня 2022

​29 июня 2022, Москва. Российская AI-платформа для текстовых коммуникаций и управления знаниями CraftTalk вошла в список отечественных решений, рекомендуемых для внедрения в рамках федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Подробнее »


ГК ICL – обладатель премии в области инноваций «Золотой Меркурий» 28 июня 2022

​Экспертный совет премии «Золотой Меркурий» определил победителей и лауреатов конкурса по итогам 2021 года. Группа компаний ICL признана лучшим предприятием-экспортером в сфере услуг в России.

Подробнее »


Новый тренинг: Теория и практика продаж - техники, приводящие к результату 28 июня 2022

​Продажи - самый живой организм в любом КЦ. Такая особенность - работать на опережение, быть гибкими - требует от нас быстро меняющееся время и сам человек, наш клиент.

Подробнее »