«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM 14 сентября 2023
26 сентября бесплатный вебинар «Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами» 12 сентября 2023
ICL Services представит свой подход к миграции на Linux на конференции TAdviser 11 сентября 2023
Новинки LiveTex: расширенные возможности аналитики, канала e-mail, кейс «Улыбка радуги» 08 сентября 2023
ГК ICL вошла в топ-25 региональных ИТ-компаний России – 2023 07 сентября 2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты от Naumen 05 сентября 2023
Пользователям Webim доступна новая версия — 10.6 04 сентября 2023
Мультиканальная аналитика MANGO OFFICE: достоверные данные о вкладе каждого канала в продажу 31 августа 2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34% 31 августа 2023
Новости Chat2Desk: август 2023 29 августа 2023
Сеть ресторанов «Додо Пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS 29 августа 2023
ICL Services и Softline рассказали про импортозамещение пользовательских инфраструктур 28 августа 2023
Группа компаний ЦРТ заняла первое место в премии FINAWARD-2023 25 августа 2023
Универсальная чат-платформа LiveTex запускает партнерскую программу 21 августа 2023
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? 18 августа 2023
Помогаем детям: два года работы на линии «Круг добра» 16 августа 2023
Подведены итоги исследования по метрикам доступности и производительности при обработке чатов 14 августа 2023
Контакт-центр Альфа-Банка подтвердил соответствие требованиям Российской версии стандарта ISO 18295 14 августа 2023
Как видеозвонки дополнили клиентский сервис систем нагревания табака 14 августа 2023