14 December 2020

Успешный запуск и функционирование системы «102» в Фергане

По единому номеру 102 в Ферганской области теперь принимают все вызовы к правоохранительным органам. Это значительно ускоряет реагирование на правонарушения, помогает собирать и анализировать оперативную сводку по всему Ферганскому району.

Этот запуск стал очередной важной вехой большого проекта для МВД Узбекистана, реализуемого последние 2 года. Основой системы стал контакт-центр SIGURD MIND для оперативных экстренных служб с доработкой под нужды МВД Узбекистана. Система в Фергане позволяет принимать до 3000 вызовов в сутки и рассчитана на одновременную работу 30 автоматизированных рабочих мест операторов. Организация очередей и встроенный многоуровневый IVR (интерактивное голосовое меню) помогают обслуживать весь поток поступающих звонков к правоохранительным органам. Подсистема учета сил и средств отслеживает наличие в районах дежурных машин и сотрудников и высылает на подмогу только ближайшие экипажи, что значительно экономит время на реагирование и позволяет предотвратить многие правонарушения.

Скачать » 1.23 MB