Подписаться на ленту новостей через RSS канал
14 December 2020
По единому номеру 102 в Ферганской области теперь принимают все вызовы к правоохранительным органам. Это значительно ускоряет реагирование на правонарушения, помогает собирать и анализировать оперативную сводку по всему Ферганскому району.
Этот запуск стал очередной важной вехой большого проекта для МВД Узбекистана, реализуемого последние 2 года. Основой системы стал контакт-центр SIGURD MIND для оперативных экстренных служб с доработкой под нужды МВД Узбекистана. Система в Фергане позволяет принимать до 3000 вызовов в сутки и рассчитана на одновременную работу 30 автоматизированных рабочих мест операторов. Организация очередей и встроенный многоуровневый IVR (интерактивное голосовое меню) помогают обслуживать весь поток поступающих звонков к правоохранительным органам. Подсистема учета сил и средств отслеживает наличие в районах дежурных машин и сотрудников и высылает на подмогу только ближайшие экипажи, что значительно экономит время на реагирование и позволяет предотвратить многие правонарушения.
Скачать » 1.23 MBНедавние публикации:
Врача на дом в Санкт-Петербурге можно будет вызвать по единому номеру «122»,
News, 29 December 2020
Эволюция центров обслуживания вызовов. Что такое контактный центр?,
Articles, 18 November 2020
Крупнейший оператор мобильной связи в Кыргызской Республике выбирает контакт-центр SIGURD MIND,
Articles, 05 November 2020