14 декабря 2020
По единому номеру 102 в Ферганской области теперь принимают все вызовы к правоохранительным органам. Это значительно ускоряет реагирование на правонарушения, помогает собирать и анализировать оперативную сводку по всему Ферганскому району.
Этот запуск стал очередной важной вехой большого проекта для МВД Узбекистана, реализуемого последние 2 года. Основой системы стал контакт-центр SIGURD MIND для оперативных экстренных служб с доработкой под нужды МВД Узбекистана. Система в Фергане позволяет принимать до 3000 вызовов в сутки и рассчитана на одновременную работу 30 автоматизированных рабочих мест операторов. Организация очередей и встроенный многоуровневый IVR (интерактивное голосовое меню) помогают обслуживать весь поток поступающих звонков к правоохранительным органам. Подсистема учета сил и средств отслеживает наличие в районах дежурных машин и сотрудников и высылает на подмогу только ближайшие экипажи, что значительно экономит время на реагирование и позволяет предотвратить многие правонарушения.
Скачать » 1,23 МБНедавние публикации:
SIGURD-IT представила кейс S7 Airlines на конференции CCWF-2024,
Новость, 03 апреля 2024
Речевая аналитика и GPT технологии. 4 полезных сценария интеграции для бизнеса.,
Публикация, 25 марта 2024
SIGURD IT выступил с докладом на конференции «Цифровое здравоохранение 2024»,
Новость, 14 марта 2024