09 октября 2020

WhatsApp Business. Инициализация чата через Юздеск

В WhatsApp Business, как всем давно известно (а может не известно), чтобы отправить первое сообщение клиенту, нужно использовать заранее согласованный с Facebook шаблон.

Теперь внутри Юздеска есть возможность не только подключить WhatsApp Business для работы, но и инициализировать чат с клиентом, с помощью кнопки "Создать чат WhatsApp".

В разделе «Чат» можно вывести кнопку создания диалога в Whatsapp Business «Создать чат с Whatsapp», что и позволит вам самостоятельно начинать разговор с вашими клиентами.

Если у вас несколько каналов с Whatsapp, то при использовании кнопки «Создать чат с Whatsapp» вы можете выбирать с какого канала, и кому вы напишете первым.

Мы добавили настройку "Business" в канал WhatsApp, а также возможность вставить название шаблона с переменными при инициализации чата. Это удобно при использовании нескольких шаблонов.