Подписаться на ленту новостей через RSS канал


New Contact

25 April 2019

Сall Center World Forum 2019

Сall Center World Forum 2019

На Сall Center World Forum 2019 выступили руководитель отдела по работе с клиентами New Contact Петряева Марина с презентацией «Организация процесса массового подбора персонала через аутсорсинговый контакт-центр» и руководитель ИТ-проектов Куделина Полина с докладом «Организация эффективной службы поддержки: кастомизированная система обработки e-mail обращений в КЦ». Наряду с этим компания присутствовала в качестве экспонента на проходящей в рамках форума выставке CCExpo.

Татьяна Капланова, заместитель генерального директора New Contact: «Call Center World Forum традиционно является крупнейшим отраслевым мероприятием в индустрии контакт-центров. В рамках события ключевые игроки рынка обменялись опытом, рассказали о лучших практиках, современных технологиях, заложили основу для продуктивного взаимодействия в будущем. New Contact выступила спонсором конференции. Глобальные технологические тренды оказывают заметное влияние на отрасль, и мы наблюдаем, что с каждым годом количество докладов, посвящённых вопросам роботизации, искусственного интеллекта и их применения в контакт-центрах становится все больше».