17 April 2023

CX World Forum

20 апреля в рамках сессии «Customer Journey Map & Employee Journey Map» Екатерина Алексашина, аналитик отдела аналитики и бизнес-консалтинга группы компаний ЦРТ, и Дарья Нонина, руководитель управления контроля качества ПАО «Ростелеком», представят совместный доклад «Анализ коммуникаций: 40 млн звонков ― 40 млн инсайтов для улучшения процессов».

Эксперты расскажут о том, как увеличить охват коммуникаций для анализа в крупном бизнесе и оптимизировать процессы и показатели работы КЦ на основе данных из общения с клиентами.

Программа мероприятия

По промокоду ЦРТ-10 можно получить 10%-ю скидку на участие в мероприятии при условии предварительной регистрации.

Регистрация

Ждем вас на CX World Forum!