Showing 1-2 of 2 items.

Управление знаниями в организации – плюсы и минусы используемых схем 31 May 2021

В различных компаниях применяются различные способы управления знаниями. Мы разделили их для удобства в несколько групп и разобрали плюсы и минусы каждой из них. 1. Использование в работе распечатанных материалов 2. Сетевые папки (ftp и др.) 3. Модули KMS в системах другого класса (корпоративные порталы, системы обучения, bpm-системы и low-code) 4. Профессиональные решения для управления знаниями О том, в каких случаях можно применять эти способы управления знаниями и какие у них есть преимущества - читайте в нашей статье!

Подробнее »


Управление знаниями в клиентском сервисе - разбираем зачем это нужно 21 May 2021

В представлении рядового обывателя знания – это некий результат, который имеется в голове человека после того, как он завершил обучение в какой-то новой для себя области. И поэтому словосочетание «управление знаниями» поначалу вводит в ступор: как этим можно управлять, да еще и у другого, да еще и на расстоянии? Читайте об этом в нашей статье.

Подробнее »