DC-Systems

DC-Systems

​Компанию DC-Systems организовали эксперты в области лингвистики, разработки речевых приложений для бизнеса, систем распознавания речи и голосовой биометрии. Деятельность компании направлена на разработку систем анализа телефонных разговоров и текстовых документов. На рынке решений для контактных центров компания предлагает первую в России облачную платформу анализа разговоров – DCS Talk Analytics, которая позволяет повысить эффективность контроля качества, фокусируя внимание супервизоров на проблемных звонках. Платформа доступна как облачный сервис, но легко устанавливается на площадке контактного центр.​ DCS Talk Analytics обладает функциями автоматической тематической классификации разговоров, контент-анализа разговоров, анализа качества взаимодействия операторов с клиентами.

Компанию DC-Systems (Digital Cybernetic Systems) организовали эксперты в области лингвистики, разработки речевых приложений для бизнеса, систем распознавания речи и голосовой биометрии. Деятельность компании направлена на разработку систем анализа телефонных разговоров и текстовых документов.

На рынке решений для контактных центров компания предлагает первую в России облачную платформу анализа разговоров – DCS Talk Analytics, которая позволяет повысить эффективность контроля качества, фокусируя внимание супервизоров только на проблемных звонках.

DCS Talk Analytics обладает функциями автоматического определения причин обращения клиентов, анализа качества взаимодействия операторов с клиентами, оценки эмоционального состояния оператора и клиента.

Платформа доступна как облачный сервис, но легко устанавливается на площадке контактного центр. Её преимущества:

  • быстрая интеграция с контактным центром (1-2 дня),
  • самообучающийся тематический классификатор разговоров,
  • отсутствие капитальных затрат - оплата только за обработанный объём разговоров,
  • быстрая масштабируемость производительности,
  • возможность переноса платформы в свой дата-центр.

Контакты:

ДС-Системс

Контактный телефон: +7 916 641-73-91

E-mail: d@dc-systems.ru

Web-сайт: http://dc-systems.ru