L2U (ООО “Л2Ю”) - IT компания, занимается разработкой и внедрением собственных продуктов: Базы знаний InKnowledge и омниканальной платформы L2U.

Продукты

• Система управления знаниями InKnowledge (KMS)
• Омниканальная платформа L2U

База Знаний InKnowledge – это система для организации единого справочного центра компании. Она позволяет хранить всю необходимую для обслуживания клиентов информацию, предоставляет широкие возможности для быстрого поиска и помогает передавать контент и данные партнерам и клиентам всего в пару кликов.

Благодаря удобному конструктору интерфейса и управлению правами доступа ее можно настроить под каждого сотрудника индивидуально, как Lego, без участия программистов.

Система может быть использована как:

• Единый источник информации для сотрудников контакт-центров, подразделений фронт-офиса и служб поддержки клиентов
• Корпоративный портал знаний
• Единый поставщик данных для чат-ботов, голосовых роботов, CRM систем

InKnowledge также применяется для:

• Cоздания отдельных сегментов Базы знаний для внешних компаний-партнеров;
• Организации разделов самообслуживания, веб-сайтов, личных кабинетов пользователей.

Система управления знаниями InKnowledge является модулем разрабатываемой омниканальной платформы L2U.

Платформа интегрируется в текущую IT инфраструктуру и позволяет обеспечивать сквозное обслуживание во всех каналах коммуникации, единый контент и взаимосвязь внутренних процессов и внешних коммуникаций, т.е. действительно омниканальный сервис.

Решения L2U позволяют снижать количество обращений в службу поддержки, сокращают среднее время обслуживания клиента, увеличивают производительность труда операторов колл-центра за счет быстрого поиска информации, сокращают время на обучение сотрудников и обеспечивают единство информации во всех каналах коммуникации.

Л2Ю

Контактный телефон: +7 495 2305571

E-mail: sales@listen2u.ru

Web-сайт: https://l2u.ru