Genesys
Компания Genesys® — ведущий поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Лидер Gartner MQ в сегменте инфраструктуры для контакт-центров на протяжении 10 лет; лидер среди разработчиков решений для средних и крупных контакт-центров по версии Forrester Wave.
Genesys® помогает компаниям ежегодно обрабатывать более 25 миллиардов взаимодействий с клиентами и гарантировать высокое качество обслуживания. Клиент всегда в фокусе всей нашей деятельности, мы искренне верим, что эффективное вовлечение клиентов — залог высоких показателей бизнеса. Свыше 10 000 компаний более чем в 100 странах используют платформу #1 в сфере обслуживания клиентов для управления бесшовными омниканальными маршрутами и выстраивания долгосрочных отношений с потребителями. Genesys известна приверженностью инновациям и стремлением к лидерству. На сегодняшний день мы единственная компания, которую ведущие отраслевые аналитики признают лидером в области решений для вовлечения клиентов, с возможностью как облачного, так и локального внедрения.
Контакты:
Генезис Телекоммуникационные Лаборатории
Контактный телефон: + 499 9186567
E-mail: genesyscis@contactive.ru
Web-сайт: http://www.genesys.com/ru
Недавние публикации:
Искусственный интеллект в обслуживании клиентов: ключевые тенденции,
Публикация, 14 ноября 2018
Belgacom: как сократить затраты за счет использования онлайн-каналов,
Публикация, 26 октября 2018
Swisscom: как сократить рабочую нагрузку на 125 тысяч часов в год,
Публикация, 16 октября 2018
Как сократить операционные расходы на 50%? История компании Coca-Cola,
Публикация, 08 октября 2018
PayPal: современная маршрутизация повышает лояльность клиентов и вовлечённость персонала,
Публикация, 26 сентября 2018
Искусственный интеллект берет на себя обслуживание клиентов на мобильных устройствах,
Публикация, 20 сентября 2018