Sherlock Platform

Sherlock Platform

Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.

Продукты на базе чат-платформы Sherlock позволяют использовать мессенджеры для продаж, поддержки и маркетинга

Sherlock Chat Center

Содержит все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией ваших сотрудников с клиентами:
  • Единое окно оператора для всех текстовых каналов
  • Управление маршрутизацией обращений между операторами и отделами
  • Управление бизнес-процессами обслуживания
  • Интеграции с CRM / Service Desk и любыми другими решениями
  • Встроенные боты для автоматизации

Sherlock Bot Platform

Полноценная среда проектирования и разработки чат-ботов в любых текстовых каналах
  • Поддержка и создание ботов без программирования
  • Кросс-платформенность: бот созданный в Sherlock, работает во всех каналах
  • Интеграция платформы с используемыми it-системами

Контакты:

Лабитек девелопмент

Контактный телефон: +7 499 5793122

E-mail: info@sherlock.im

Web-сайт: http://sherlock.im/