БРОШЮРЫ

Showing 111-120 of 418 items.

19 December 2019
Тренды 2020: как мы будем общаться с клиентами в следующем году
Собрали главные тренды в клиентском сервисе на 2020 год
Размещена Webim

16 December 2019
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Размещена Chat2Desk

16 December 2019
Работа с голосовым меню (IVR) в Оки-Токи
Часто работа нового клиента начинается с SIP-номера и настройки голосового меню (или автосекретаря). Если с SIP-подключением все понятно и просто, то с голосовым меню вопросы у всех одинаковые: как его настроить, для чего лучше использовать и как можно? В этой статье вы найдете примеры настройки голосового меню в Оки-Токи под типичные задачи.
Размещена Оки-Токи

10 December 2019
Подключить WhatsApp Business API: как и для чего
WhatsApp™ Business API появился чуть более года назад, но уже перестал быть сервисом «для избранных». Получить заветную зеленую галочку по-прежнему нелегко, но остальные функции работают стабильно, и официальный аккаунт самого популярного мессенджера в мире становится доступным практически для всех.
Размещена Chat2Desk

09 December 2019
Новое исследование выявило, что почти 80% работодателей не переживают по поводу потенциальной возможности неэтичного использования ИИ
В рамках международного исследования более пяти тысяч работодателей и работников из разных стран высказали свое мнение относительно этических принципов, возможном злоупотреблении, распределении ответственности и механизмах регулирования использования искусственного интеллекта. Результаты исследования основаны на опросах общественного мнения, спонсируемых Genesys. Всего в опросе приняли участие 5 310 респондентов, среди которых 1 103 – работодатели, а 4 207 – сотрудники компаний, из шести стран: США, Германии, Великобритании, Японии, Австралии и Новой Зеландии.
Размещена Genesys

09 December 2019
Скрипты телефонных разговоров для операторов колл-центра
С помощью скриптов разговоров вы можете разгрузить операторов и сделать их работу эффективнее. Читайте в этой статье, что такое скрипт разговора и как его использовать в Оки-Токи!
Размещена Оки-Токи

06 December 2019
Omilia Conversational Intelligence - новый взгляд на взаимодействие человека и машины в сфере коммуникаций
В нашей брошюре вы найдете вводную информацию о том, чем занимается компания Omilia и каких успехов мы достигаем вместе с нашими заказчиками. В ближайшее время на нашем виртуальном стенде появится более подробная информация как о продуктах компании, так и выполненных нашими партнерами проектах. Следите за новостями на нашем виртуальном стенде!
Размещена OMILIA LTD

15 November 2019
Оки-Токи: Показатели работы контакт-центра. Как измерять KPI колл-центра
Какие показатели работы колл-центра — ключевые? Как мониторить KPI контакт-центра? Читайте в статье!
Размещена Оки-Токи

05 November 2019
Как среднему и крупному бизнесу хранить персональные данные
С принятия последних поправок к закону «О персональных данных» прошло полтора года. Бизнес уже успел усвоить: прежде чем собирать личную информацию, нужно заручиться согласием пользователей. Но как хранить полученные данные без нарушений закона?
Размещена Chat2Desk

05 November 2019
Информация о продуктах и решениях из нашей новой линейки CASCANA для контактных центров
С удовольствием проведем для вас и ваших коллег расширенное демо наших продуктов, ответим на все сопутствующие вопросы, и рассчитаем коммерческое предложение под ваши параметры. Готовы пригласить вас в гости к нам в Московский офис, подъехать к вам или провести демонстрацию удаленно. Приглашаем посетить сайты по нашим продуктам и компании: www.cascana.ru www.shtormtech.ru www.frpst.ru
Размещена ШТОРМ Технологии