08 октября 2021
ВЫЙТИ ЗА ГРАНИЦЫ CRM: КАК ВЫВЕСТИ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ЛАНИТ - Би Пи Эм

08 октября 2021
КАК ПОВЫСИТЬ МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА КОЛЛ-ЦЕНТРА ЗА СЧЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЗРАЧНОСТИ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, ОСНОВАННОЙ НА KPI?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ООО «ШТОРМ Технологии»

08 октября 2021
РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена NAUMEN

08 октября 2021
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена NAUMEN

08 октября 2021
WFM В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ: КОГДА ОНА СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена НТЦ АРГУС

08 октября 2021
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ ВАШЕГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА И СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ НА ХОЛОДНЫЕ КОНТАКТЫ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ООО «ШТОРМ Технологии»

08 октября 2021
ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена Компания BSS

08 октября 2021
ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена Neuro.net

23 сентября 2021
Презентация вебинара "Голосовой искусственный интеллект для эффективного управления ресурсами КЦ"
В рамках вебинара 23.09.21 мы обсудили, как цифровой оператор и сотрудник КЦ могут работать вместе, поделились примерами звонков и кейсами в разных индустриях. Кроме этого, на примере кейса с Минздравом МО рассмотрели, какие KPI контакт-центра улучшает цифровой оператор. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по эл.адресу: rgulienko@neuro.net
Размещена Neuro.net

03 сентября 2021
Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
Продвинутые функции в рабочем месте оператора (РМО) Webim, готовые интеграции с CRM и тикетными системами – в чем польза для продаж и обслуживания клиентов на примере реальных кейсов.
Размещена Webim