Рубрика: ПРОДАЖИ

Практикум по воронке продаж

Практикум по воронке продаж

Баталии о доминировании отдела продаж над маркетингом и наоборот продолжаются не первый год. Тем ни менее, никто не сомневается в том, что маркетинговые процессы и процессы продажи пронизывают организацию, включая оба отдела и др. структурные подразделения компании. Давайте рассмотрим каждый из этапов процесса продажи, чтобы определить контрольные точки/зоны ответственности каждого из департаментов. В результате у нас получиться эффективно управляемая воронка продаж. Практикум по созданию различных типов воронки продаж систематизирует представление и опыт о создании сбалансированных, паритетных отношениях между Маркетингом и Продажами, закрепляя зоны ответственности за каждым из них.

  • Что такое воронка продаж?
  • Кому нужна воронка продаж?
  • Типы воронки продаж;
  • Практикум в кейсовом формате;

Спикер(ы): Модераторы: Лана Чубаха — Директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft; Ирина Чубур, Руководитель направления группы компаний Terrasoft;

Share
Tags : ,

ДИСКУССИОННОЕ ЗАСЕДАНИЕ «Продажи и маркетинг: доверительность отношений через автоматизацию, синергия или противостояние миров?»

ДИСКУССИОННОЕ ЗАСЕДАНИЕ «Продажи и маркетинг: доверительность отношений через автоматизацию, синергия или противостояние миров?»

Много лет в российских компаниях тлеет конфликт между маркетинговыми и sales подразделениями. Кто является лидером роста, творцом продаж или виновником неудач? Финансовый и экономический кризис выдвигает эту проблему на передний край и возможное решение данного конфликта будет залогом будущего развития. Как выстроить иерархию взаимоотношений между sales и маркетингом, кто отвечает за ведение базы данных клиентов, в чьем ведении трейд-маркетинг и развитие действующих клиентов? Какие возможности открывают информационные технологии возможности при взаимодействии sales и маркетинга и каким образом «intimacy through automation” – доверительность отношений через автоматизацию, помогут получить синергетический эффект от взаимодействия маркетологов и продавцов?

  • Что является результатом работы начальника отдела маркетинга и начальника отдела продаж?
  • Как построить управление этими отделами: они равны и подчиняются коммерческому/генеральному? Один из них главный, а второй подчиненный – кто, кому и почему?
  • В чем проявляется противоречие, и к чему это приводит?
  • Внешние приемы, методы, технологии «сближения» и взаимопонимания

Модератор: Василий Богданов — главный редактор журнала «Маркетинг Менеджмент».

Приглашенные участники:
Екатерина Ильвовская — Директор по маркетингу компании IBS;
Федор Скрипка — Руководитель проекта «Школа прямых продаж» маркетинг-группы «OS-Direct»;
Виктор Новоченко — Директор по маркетингу АМО ЗИЛ;
Павел Кариков — Директор по стратегическому маркетингу и продажам, директор по клиентам ООО «Р – менеджмент»;
Андрей Павлов – Независимый эксперт;
Алесей Гусев — Главный эксперт Российской академии госслужбы при Президенте Российской Федерации (РАГС);
Константин Бакшт – Генеральный директор «Капитал-Консалтинг»

Спикер(ы): Модератор: Василий Богданов — главный редактор журнала «Маркетинг Менеджмент».

Share
Tags : , ,

ДЕБАТЫ: «Опыт организации продаж и соответствующей подготовки операторов в сервисном контакт-центре. Продажи на входящих»

ДЕБАТЫ: «Опыт организации продаж и соответствующей подготовки операторов в сервисном контакт-центре. Продажи на входящих»

Эта Интернет трансляция обсуждения важного вопроса организации продаж и соответствующей подготовки операторов поможет обменяться опытом коллегам, представляющих сервисные контакт-центры.

Во время дискуссии свои точки зрения и успешный опыт организации продаж на входящих представят руководители call-центров и директора клиентского сервиса. Вы сможете задать вопросы экспертам, высказать свое мнение во время трансляции, обсудить эту тему в Чате, а затем и в Блоге, авторами которого станут приглашенные эксперты.

  1. Как перевести сервисный КЦ из центра расходов в центр прибыли компании?
  2. Организация продаж на входящих звонках в сервисном КЦ.
    1. Телемаркетинг
    2. VIP, платное обслуживание и дополнительные услуги
    3. Кросс-продажи и апсейл
    4. Другие виды
  3. Влияние кризиса на организацию продаж на входящих
  4. Как обучить и мотивировать операторов сервисного КЦ продавать на входящих?
  5. Как удержать KPI и не снижать пропускную способность КЦ при активации продаж на входящих?
  6. Опыт Вашего КЦ

Спикер(ы):

Модератор: Аристархов Дмитрий, главред КЦГ,
Панелисты:
Модератор: Аристархов Дмитрий, главред КЦГ,
Панелисты:
Наталия Кабакова, директор клиентского сервиса DHL Express Russia;
Елизавета Рыбинская, Директор Клиентского Сервиса QUELLE Россия;
Вячеслав Бекетов, Руководитель контактнго центра, Мегафон Москва;
Маргарита Попыкина, Руководитель сектора, МегаФон Москва;
Ольга Серогодская, Начальник Контакт-центра Компании «МИР»;
Игорь Шевченко, начальник отдела абонентского обслуживания «Сумма Телеком»;
Екатерина Ражанская, директор Контакт-центра МЦ НТТ Ростелеком;
Татьяна Андреева, Компания «Эр-Телеком»;
Олег Иванчихин, руководитель проекта КЦ Звонок.

Share
Tags : ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer