Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 771 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 776 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array, $current_object_id = 0) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 781 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 793 Общие вопросы — Страница 2 — Call Center Guru Blog

Рубрика: Общие вопросы

Персонал КЦ. Параметры отбора кандидатов.


Феоктистова Кристина Павловна, Руководитель контакт центра, Единый Контакт Центр ГК Терравто, сообщает:

Доброго времени суток, коллеги!
Ищу материал для Листа собеседований( для подбора персонала КЦ). Понимаю, что нужно включить вопросы по ключевым компетенциям. Кто сталкивался, есть ли еще интересные материалы. Поделитесь пожалуйста!

Интересует мнение руководителей КЦ


Феоктистова Кристина Павловна, Руководитель контакт центра, Единый Контакт Центр ГК Терравто, сообщает:

В начале декабря мне посоветовали книгу «Мастер звонка» Е. Жигилия. Кто-нибудь читал, ознакомился с ней? Интересны отзывы.Какие книги по тематике клиентских звонков и рабрты КЦ вы можете посоветовать?

Срочно нужен субподряд или подряд


Попов Андрей Викторович, Директор, Контакт-центр, сообщает:

Добрый день, коллеги!

Возьму подряд или субподряд по входящей или исходящей линии.

Буду рад сотрудничеству.

За ранее всем спасибо. 

Помещение и рабочие места в Н.Новгороде

Дунаев Дмитрий, Управляющий партнер, Астра Пейдж, ООО, сообщает:

Коллеги, в Н.Новгороде знакомые освобождают помещение, которое было оборудовано под in-house контакт-центр. Разводка, рабочие места, техника. Около 60 мест.

Если кому интересно пишите мне, дам контакты директора.

Расположены на Окском съезде.

Tags :

27 ноября и 09 декабря — вебинар «OMNITRACKER ITSM Center. Оптимизация процессов — снижение затрат».


Бобкова Александра, ассистент генерального директора по продажам и маркетингу, OMNINET, сообщает:

Tags : , , , ,

Компания Verint вошла в рейтинг 25 наиболее успешных ИТ- компаний финансовой отрасли по версии IDC


Перетягина Александра, Пресс-служба, Verint, сообщает:

Verint® Systems Inc. объявила о вхождении компании в рейтинг 2014 FinTech Rankings, ежегодно составляемый аналитической компанией IDC Financial Insights и включающий ведущих поставщиков ИТ-решений для финансового сектора.

 

Каждую осень компания IDC Financial Insights публикует всеобъемлющий рейтинг поставщиков аппаратного, программного обеспечения и ИТ-услуг для финансовой отрасли в стиле Fortune 500. Рейтинг из 25 позиций включает ИТ-компании и фирмы с горизонтальной интеграцией, которые предоставляют продукты и услуги во многих секторах, а также получают значительный декларируемый доход в сфере финансовых услуг.

 

«Мы рады поздравить компанию Verint с тем, что она вновь вошла в FinTech Rankings, — сообщил Джерри Силва (Jerry Silva), директор по международным исследованиям в банковской сфере компании IDC Financial Insights. — Ее присутствие в числе 25 ведущих ИТ-поставщиков текущего года свидетельствует не только о достижениях в области финансовых услуг, но и о существенном росте во многих других отраслях».

 

 «То, что компания Verint стала одной из 25 наиболее успешных ИТ-организаций подтверждает наше лидерство среди международных поставщиков надежных и эффективных продуктов и услуг для финансовой отрасли, — считает Элан Мориа (Elan Moriah), президент подразделений Verint Enterprise Intelligent SolutionsTM и Verint Video and Situation Intelligence SolutionsTM. — Этот рынок постоянно развивается в непростых экономических условиях и при наличии множества нормативных ограничений. Verint добивается эффективности финансовых услуг путем непрерывного внедрения инноваций и улучшения качества обслуживания потребителей. Мы гордимся позицией доверенного поставщика и партнера своих клиентов во всем мире».

 

О компании Verint Systems

Verint® (NASDAQ: VRNT) — мировой лидер в предоставлении решений Actionable Intelligence®. Предлагаемый компанией ассортимент корпоративных решений и решений для обеспечения безопасности (Enterprise Intelligence SolutionsTM и Security Intelligence SolutionsTM) помогает организациям эффективно использовать большие объемы данных (Make Big Data ActionableTM), позволяя записывать, анализировать и обрабатывать насыщенную, сложную и часто недостаточно полно учитываемую информацию из таких источников, как записи речи, видео и неструктурированный текст. Продукты и дополнительные виды обслуживания компании Verint помогают организациям любого размера принимать более эффективные и оперативные решения. Сегодня в 150 странах мира продукты Verint для повышения безопасности и продуктивности бизнеса используют свыше 10 000 организаций, среди которых более 80 % участников рейтинга Fortune 100. Штаб-квартира компании Verint расположена в штате Нью-Йорк. Компания имеет офисы по всему миру и развитую глобальную сеть партнеров. Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.verint.com.

 

О компании IDC

IDC – ведущий поставщик информации и консультационных услуг, организатор мероприятий на рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники. IDC помогает профессионалам ИТ, руководителям и инвесторам принимать обоснованные решения о закупке техники и выборе бизнес-стратегии. Более 1000 аналитиков IDC в 110 странах изучают технологии, тенденции и возможности отрасли на мировом, региональном и местном уровнях. Уже 50 лет знания IDC помогают клиентам компании в решении важнейших задач. IDC – дочернее предприятие IDG, компании, лидирующей на мировом рынке ИТ-изданий, исследований и специализированных мероприятий.

Tags : ,

10 заповедей работы Контакт-Центра о котором должен знать TOP менеджмент компании — перевод статьи


Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО, сообщает:

Коллеги — мы перевели небольшую статью — кому интересно — здесь:

http://www.apexberg.ru/about/articles.php?ELEMENT_ID=2028

 

Вакансия — Опытный специалист в области продаж услуг КЦ


Савчук Максим Иванович, Директор по продажам, КЦ Calltraffic, ЗАО, сообщает:

 Уважаемые коллеги!

В связи со значительным расширением и сверхдинамичным развитием приглашаем на работу опытного специалиста в области продаж услуг КЦ (аутсорсинг).

Приглашаем откликнуться кандидатов, обладающих:

1. Желанием работать в успешной команде

2. Опытом продаж услуг КЦ

Предлагаем высокую зарплату, которая обсуждается индивидуально с успешными кандидатами.

Ждем резюме по адресу max@original-group.ru

Tags :

Сообщение для ваших IT-шников


Теплов Павел Борисович, менеджер по развитию бизнеса, Cisco Systems, сообщает:

 Коллеги, добрый день

18-20 ноября 2014 года, в Москве пройдет трехдневный IT-форум Cisco Connect (http://cisco-connect.ru/)

Во второй день будет поток, посвященный только технологиям контакт-центров. Будем показывать и рассказывать о новинках в отрасли.

IT-специалисты всегда с большим энтузиазмом посещают это мероприятие. 

Мероприятие платное, но для членов гуру у меня есть несколько промо-кодов (бесплатно на все три дня конференции). Всех заинтерсованных конечно не смогу удовлетворить и поэтому буду применять правило очереди без приоритетов :) В любом случаее, пож-та, не стесняйтесь спросить (найти меня через офисный номер) даже за две недели до начала мероприятия —  уверен смогу предложить какой-либо вариант.

Tags :

Удаленные тренинги для специалистов колл-центра


Казаков Станислав, Тренер, econsulting2.ru, сообщает:

В эту субботу 2 августа буду проводить бесплатный вебинар на тему телефонных звонков, подскажите пожалуйста, что нужно самого полезного включить в тренинг, чтобы он был интересен широкому кругу операторов. Сильный упор бубду делать на продажи. Описание тренинга можно посмотреть здесь: http://econsulting2.ru/wppage/wabinar/ Особенно интересует мнение тех, кто сам проводит тренинги

Tags : ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer