Метка: Teleperformance

Teleperformance Ukraine инвестировала более 1 млн. евро в развитие собственного бизнеса в Украине

Компания Teleperformance Ukraine, дочернее предприятие международной корпорации Teleperformance (NYSE Euronext: FR 0000051807), инвестировала в 2009 году более 1 (одного) млн. евро в развитие своего бизнеса в Украине.

Компания Teleperformance Ukraine, дочернее предприятие международной корпорации Teleperformance (NYSE Euronext: FR 0000051807), инвестировала в 2009 году более 1 (одного) млн. евро в развитие своего бизнеса в Украине.
По словам генерального директора Teleperformance Ukraine Андрея Зинковецкого, компания полностью выполнила утвержденный бизнес — план на 2009 год и прошла точку безубыточности.
«Несмотря на непростую экономическую ситуацию в Украине, вызванную рецессией, Teleperformance удалось успешно завершить интеграцию и модернизацию компании First Call, приобретенную Teleperformance в конце 2008 года”, — отметил г-н Зинковецкий. «Главным же событием прошедшего года для нашей компании, — продолжил г-н Зинковецкий, — стало открытие собственного аутсорсингового колл — центра в Черкассах на более чем 150 (сто пятьдесят) операторских мест. Один из крупнейших в Украине, этот контакт центр по уровню материального и технического обеспечения может по праву входить в пятерку лучших в Восточной Европе».
Техническое решение контакт центра в Черкассах базируется на платформе Avaya Call Center Elite и обслуживается выделенными серверами Avaya S8730 в Киеве и Черкассах.
Из Киева и Черкасс обслуживаются клиенты компаний финансового, телекоммуникационного, розничного секторов экономики Украины и России. В 2010 году компания планирует довести загрузку колл — центра до 300 операторов. «Среди достижений нашей компании в 2009 году стала также реализация в Днепропетровске единственного на настоящий момент в стране проекта по обслуживанию колл — центром крупного российского банка с территории Украины. В ходе реализации этого проекта компании успешно удалось решить задачи, связанные с урегулированием вопросов банковской тайны, трансграничной передачей персональных данных, вопросов  налогообложения. Этот проект позволил значительно сократить издержки нашему клиенту во время сложной финансовой ситуации»,- отметил г-н Зинковецкий.

Всего в 2009 году компания обработала более 25 млн. минут телефонныхразговоров, что является рекордом для украинского рынка.

Информация о компании Teleperformance
Компания Teleperformance Ukraine начала свою деятельность в Украине в конце 2008 года. В настоящее время компания обслуживает два собственных колл — центра в Киеве и Черкассах. В компании работает более 400 сотрудников. Компания предоставляет весь комплекс услуг, связанных с обслуживанием по телефону клиентов компаний различных секторов экономики, включая прием и оформление заказов, организация горячих линий, телемаркетинг, cross и up sales, назначение встреч, взыскание задолженности, техническая поддержка, создание и актуализация баз данных, программы повышения лояльности и многое другое.
Для более детальной информации — www.teleperformance.com.ua
Teleperformance Group (NYSE Euronext Paris: FR 0000051807) является международной корпорацией и глобальным лидером по управлению отношениям с клиентами по средством аутсорсинговых колл — центров. В 2008 Teleperformance Group завершила свой финансовый год с результатом €1.784 млрд. (US$2.6 млрд. – средний обменный курс на 31 декабря 2008: €1 = US$1.46). В своем распоряжении группа имеет 82,000 рабочих станций и предоставляет работу более чем 100,000 сотрудников (на постоянной основе) в 268 контакт-центрах в 49 странах мира, выполняя обслуживание на более чем 66 языках и диалектах для своих международных клиентов различных секторов экономики. Для более детальной информации — http://www.teleperformance.com
 

Контакт:
TELEPERFORMANCE UKRAINE
Александр Кирилкин, директор по развитию бизнеса
Телефон: +380444289428, электронная почта: alexander.kirilkin@teleperformance.com

Tags : , , ,

Frost & Sullivan назвал Teleperformance компанией года на рынке EMEA

По итогам недавно проведенного компанией Frost & Sullivan исследования рынка аутсорсинговых контакт-центров лидером региона EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) была признана компания Teleperformance.

Награда была получена за выдающиеся достижения компании в области внедрения технических инноваций, развития новых услуг и неизменно высокое качество предоставляемого сервиса. Frost & Sullivan отметила стабильный и уверенный рост Teleperformance, постоянно расширяющийся спектр предоставляемых услуг и отлично организованное управление финансами компании, благодаря чему Teleperformance смогла получить большой географический охват своей деятельности и добиться лидирующей позиции.

На данный момент Группа Teleperformance является мировым лидером в области услуг контакт-центров, ее штат составляет более 100 000 сотрудников. Отделения компании расположены в 47 странах, а общее количество операторских станций составляет 82 000. Услуги предоставляются на 66 языках и диалектах.

Среди ведущих провайдеров услуг контакт-центров Teleperformance оказалась единственной компанией, способной в период кризиса не только увеличить продажи своих услуг, но и повысить собственную рентабельность. По мнению Frost & Sullivan компания внимательно относится ко всем изменениям рынка и своевременно на них реагирует.
 

Tags : , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer