Метка: 1С

Информационная система на платформе «1С:Предприятие 8» расширяется в туристической компании Formula Domina.

Начав в феврале 2008 года внедрение информационной системы на платформе «1С:Предприятие 8», российское представительство компании Formula Domina планировало автоматизировать Call-центр и решить задачи учета рекламной продукции.

Начав в феврале 2008 года внедрение информационной системы на платформе "1С:Предприятие 8", российское представительство компании Formula Domina планировало автоматизировать Call-центр и решить задачи учета рекламной продукции. В результате проект значительно перерос первоначально заданные рамки – создана комплексная информационная система, позволившая в разы повысить эффективность бизнеса представительства.

Международная группа компаний "Домина" (Милан, Италия) – один из мировых лидеров в области недвижимости, туризма и гостиничного бизнеса. Группа "Домина" является собственником сети гостиниц, туристических комплексов и торговых центров на территории Европы, Египта и Ближнего Востока, управляемых под брендом "Домина". В Москве группа компаний "Домина" представлена компанией "Формула Домина", предоставляющей московским компаниям путешествия в лучшие страны мира, а также оказывающей туристические услуги под собственным брендом.

Отличительной чертой работы компании Formula Domina является программа лояльности, основанная на продвижении туристических услуг через агентов, распространяющих индивидуальные бонусные купоны вместе со своей продукцией. В связи с ростом спроса на купоны возникла потребность в ведении учета их движения у клиентов в автоматическом режиме. Помимо этого требовал структурных и качественных изменений и Call-центр туристической компании. Для решения этих задач требовалась единая система автоматизации, позволяющая в дальнейшем включать в нее поэтапно автоматизируемые подразделения компании. Было принято решение строить информационную систему на базе решения "1С:Управление торговлей 8".

Разработанная в максимально короткие сроки система автоматизации сделала возможным контроль статусов клиентов и истории взаимоотношений, а также учет занятости менеджеров по продажам. Эргономичный интерфейс новой программы позволил упростить работу пользователей и оптимизировать время заполнения необходимых форм, что немаловажно, учитывая темп телефонного разговора и необходимость корректного документирования его содержания. Для проведения рекламных акций в системе была предусмотрена возможность создания индивидуализированных писем, как в бумажной форме, так и для рассылки по электронной почте. Последним этапом автоматизации Call-центра стало создание отчетности в различных информационных разрезах на русском и английском языках, что помогло оценить эффективность работы подразделения, лучше понять требования и пожелания клиентов и, наконец, учитывать эффективность работы операторов. Разработанная программа позволила увеличить количество распространяемых купонов клиентов, значительно расширить штат сотрудников Call-центра, сохраняя контроль и управляемость. Ежедневно поступает в среднем 700 звонков, информация о каждом заносится в систему, количество проданных купонов достигло нескольких десятков тысяч. Персонал компании начал работу в новой системе уже через полтора месяца после начала проекта.

Следующей целью автоматизации стал отдел менеджеров по продажам, который был успешно включен в информационную систему. В системе появилась возможность вести анкеты по результатам общения с клиентами. Разработана мультиязычная отчетность по работе менеджеров, которая позволила руководству контролировать работу этого подразделения и сравнивать показатели его эффективности со всеми аналогичными отделами филиалов компании в других странах. На данный момент отдел менеджеров по продажам регистрирует больше 60 контактов в день с новыми клиентами.

Для поддержки оказания туристических услуг необходимо было наладить систему учета реализации туров и закупки услуг у партнеров компании (авиакомпаний, туроператоров) и передачи документов конечному потребителю в автоматическом режиме. В системе была отображена цепочка информации, связывающая последовательно авиакомпанию и туроператора с компанией Formula Domina и наконец, с клиентом. В итоге все документы, необходимые для организации отдыха клиентов компании, формируются автоматически на основе данных системы "1С:Предприятие 8".

С ростом числа оказываемых услуг возникла необходимость интеграции новой программы с используемой для бухгалтерского и налогового учета "1С:Бухгалтерией 8". Решение этой задачи позволило исключить двойной ввод данных и нерациональные временные затраты.

Одна из текущих задач – реализация в рамках единой информационной системы блока контроля и подготовки специализированной отчетности по деятельности туристической службы компании. Этот блок должен обеспечивать руководство информативными отчетами об оперативной деятельности и стратегическом положении компании, гарантировать выполнение сотрудниками туристической службы всех внутренних регламентов компании по взаимодействию с клиентами и ведению учета.

Добиться высокой эффективности работы удалось благодаря тесному взаимодействию с сотрудниками компании Formula Domina и большому вниманию руководства к организации проекта.

О результатах внедрения рассказывает Алексей Облачков, финансовый менеджер компании Formula Domina: “Разработанная информационная система обеспечила необходимый фундамент для развития нашего бизнеса. Поиск и привлечение новых клиентов, расширение отделов, любая управленческая отчетность – система "1С:Предприятие" делает все это. Решив проблемы роста, она по сей день отвечает нашим растущим запросам. Вместе с нашими партнерами, компанией RG-Soft, мы поэтапно проектируем и успешно вводим в эксплуатацию новые модули и подсистемы, которые помогают решать задачи оптимизации управления компанией. Внедренная система повысила эффективность компании в разы”.

Tags : , , , , , , , , , , , , , , ,

Новые горизонты бизнеса «Микротест» и «1С»

Компания «Микротест», лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, объявляет об усилении своих позиций по направлению «1С».

Москва, 8 декабря 2009 г. — Компания «Микротест», лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, объявляет об усилении своих позиций по направлению «1С». В декабре 2009 г. компания провела организационные изменения, в результате которых руководителем подразделения «1С» компании была назначена Оксана Сиротина.
Оксана Сиротина имеет 8-летний стаж работы в области управления проектами «1С». До прихода в «Микротест» она работала в компаниях «Тюменьэнергосетьсервис», сервисном центре ОГК-2 «Центр «Экспертных решений» и «1С:Автоматизация», где занималась стратегическим развитием, консалтингом в области построения финансовых управленческих систем, а также внедрением решений «1С». Сиротина имеет степень Executive MBA высшей школы бизнеса МГУ им. М.В.Ломоносова и диплом международного института менеджмента ЛИНК. Ранее окончила механико-математический факультет Саратовского Государственного Университета.
«Сегодня мы наблюдаем стремительно растущий интерес со стороны предприятий различных секторов экономики к решениям фирмы «1С» как наиболее эффективным ИТ-инструментам для бизнеса. Отвечая потребностям заказчиков, мы активно инвестируем в развитие нашего направления «1С». И начальным этапом реализации этой стратегии стали организационные изменения, – отметил Иван Кочетов, руководитель департамента корпоративных коммуникаций компании «Микротест». – За последнее время уже многое было сделано для наших клиентов, но предстоит сделать еще больше. Мы уверены, что опыт Оксаны поможет достичь запланированных результатов. Среди ключевых задач нового руководителя — развитие соответствующей экспертизы и увеличение доли рынка по направлению «1С».
Создание корпоративных информационных систем на базе решений «1С» является приоритетным направлением деятельности «Микротест». На счету компании более 30 масштабных проектов в части автоматизации ведения управленческого, бухгалтерского и налогового учета, формирования отчетности по российским (РСБУ) и международным (МСФО) стандартам, оптимизации финансовой деятельности и бюджетирования, автоматизации кадрового учета, производства и логистики. Кроме того, «Микротест» обладает богатой отраслевой экспертизой и имеет широкий спектр собственных отраслевых решений.

О компании
Компания «Микротест» (www.microtest.ru), основанная в 1990 году, входит в число крупнейших ИТ-компаний России и занимает лидирующие позиции на рынке в части реализации наиболее сложных проектов. Основными направлениями деятельности «Микротест» являются: реализация комплексных консалтинговых и интеграционных проектов, внедрение корпоративных информационных систем, построение ИТ-инфраструктуры и профессиональная сервисная поддержка. В компании работает около 800 специалистов, обладающих 1700 сертификатами ведущих мировых вендоров, что позволяет «Микротест» решать задачи любого уровня сложности. Среди заказчиков компании — ОАО «Российские железные дороги», Пенсионный фонд РФ, МНС РФ, ЗАО «Компания ТрансТелеКом», МЧС России, ТНК-ВР, ОАО «Лукойл», ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз», Банк России, Внешторгбанк, Райффайзенбанк, ФК УРАЛСИБ, ООО «Тойота Мотор», ОАО КАМАЗ, ОАО «Лебедянский» и др.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться к Елене Купличенко, PR-менеджеру компании «Микротест» по тел. (495) 787-20-58 или e-mail: ekuplichenko@microtest.ru.

 

Tags : , , , ,

Клиент-Коммуникатор автоматизирует управление импортом чешских минеральных вод

Единственному поставщику лечебных минеральных вод из Чехии, компании ООО «Родник» необходимо регулярно обрабатывать огромную клиентскую базу оптовых покупателей и одновременно строго отслеживать поставки нескольким партнерам в разных городах России

Единственному поставщику лечебных минеральных вод из Чехии, компании ООО «Родник» необходимо регулярно обрабатывать огромную клиентскую базу оптовых покупателей и одновременно строго отслеживать поставки нескольким партнерам в разных городах России. CRM-системе отводилась ведущая роль в решении задач по обслуживанию контрагентов, в том числе — задач по анализу продаж и товарному учету.
Руководство компании ожидало по результатам внедрения CRM получить эффективные инструменты для управления:

  • клиентской базой
  • товарным учетом
  • продажами
  • прайсом и ценами
  • задачами и временем

Краткий перечень задач для CRM-системы:

  • Создание максимально простого, наглядного и понятного сотрудникам интерфейса программы. В интерфейсе не должно быть ничего лишнего.
  • Интеграция с 1С. Задача осложнялась разнородностью артикулов и наименований поступавшей в организацию номенклатуры, которую для организации отчетности и наглядного представления надо было свести к 4 основным типам.
  • Создание справочника адресов по юридическим и физическим лицам. На одно юр. Лицо может приходится несколько адресов доставки 
  • Импорт сводного реестра развозки (по юридическим и физическим лицам) в печатную форму. 
  • Организация складского учета 
  • Составление отчетности в заданной форме. (использование Пивот-таблиц)

Для решения этих задач специалистами компании «Смарт Офис» была разработана CRM-система на платформе "Клиент-Коммуникатор". Срок работ – 3 месяца с момента первой встречи до финальной отладки в режиме работы у Клиента.

Все перечисленные функции управления были реализованы за счет стандартных компонентов Клиент-Коммуникатора – модуля интеграции, использования таблиц «Мастер-Детайл» и "Пивот" (OLAP)

За счет широких возможностей по скриптовой поддержке КК были созданы скрипты, сводящие в одну таблицу данные из 1С по заказам юридических лиц и заказам физических лиц.

Говорит директор компании ООО "Родник" Бенберя Наталия Вячеславовна

"Мы очень довольны программой. Решение, внедренное у нас компанией «Смарт Офис» оправдало все наши надежды — все до одной поставленные задачи были успешно реализованы.
 

Источник: erpnews.ru

Tags : , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer