Метка: Хрустальная Гарнитура

Хрустальная Гарнитура®: новый сезон — новые возможности для мотивации, поощрения и награждения лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов

1 июля стартовал новый сезон международной программы номинирования Хрустальная Гарнитура®

1 июля стартовал новый сезон международной программы номинирования Хрустальная Гарнитура® — авторитетной, престижной и признанной всеми ведущими контакт-центрами России и стран региона Награды, которая вручается по решению Экспертного Совета Сообщества профессионалов Call Center Guru лучшим из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов с 2005 года. 

Награда отражает общественное признание высоких достижений в индустрии и поощряя: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), проекты, продукты и компании.

Ежегодно в программе принимают участие свыше 250 номинантов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Беларуси и других стран региона.

Авторитетное Жюри, в состав которого входит более 150 директоров и ключевых менеджеров контакт-центров и департаментов обслуживания клиентов определяют самых достойных представителей индустрии, чтобы 22 марта 2017 года на грандиозной Церемонии Награждения в присутствии более чем 350 гостей назвать имена лучших из лучших – Победителей в номинациях, а также Финалистов, получивших Высокую Оценку и Высокое Одобрение Жюри.

В новом сезоне Хрустальная Гарнитура® будет вручаться в 34 номинациях, 10 из которых новые и впервые включены в программу. Номинации разделены на 5 основных категорий: персональные, командные, проекты и практика, корпоративные номинации, лучшие продукты и технологии.

Для участия в программе необходимо определить сильные стороны будущего номинанта (менеджера, команды, реализованного проекта, всего контакт-центра или применяемого технологического решения), выбрать одну или несколько номинаций, оформить заявку на сайте и подготовить на 5 страницах Эссе, в котором представить сильные стороны, высокие достижения и результаты работы для оценки и признания Жюри.

Заявки на участие принимаются не позднее полудня 1 декабря 2016 на официальном сайте программы номинирования Хрустальная Гарнитура:

www.хрустальная-гарнитура.com

www.callcenterawards.ru

По всем вопросам участия можно обращаться:

По телефону горячей линии: +7 495 995 80 07

Через веб-чат на сайте: www.callcenterawards.ru

По электронной почте: 17cca@callcenterawards.ru

96

Normal
0

false
false
false

RU
X-NONE
X-NONE

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:»Обычная таблица»;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:»»;
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:Calibri;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}

ЖЕЛАЕМ ВСЕМ УДАЧИ И ПОБЕДЫ!

Tags : ,

Объявлены имена Победителей и Лауреатов 12 Международного Конкурса «Оператор/Параоператор Года», проводимого в рамках Награды Хрустальная Гарнитура

22 марта 2016 в Москве в рамках Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура состоялся Финал Конкурса «Оператор/Параоператор Года» и были названы имена Победителей и Лауреатов Конкурса.

 22 марта 2016 в Москве в рамках Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура состоялся Финал Конкурса "Оператор/Параоператор Года" и были названы имена Победителей и Лауреатов Конкурса.

ПОБЕДИТЕЛЬ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» 2015/2016

IMG_9184

Маргарита Ворона

Банк ВТБ24


ПОБЕДИТЕЛЬ В НОМИНАЦИИ «ПАРАОПЕРАТОР ГОДА» 2015/2016

IMG_9184

 Оксана Кривонос

Гипермаркет услуг 124


 

СУПЕРФИНАЛИСТ КОНКУРСА «ОПЕРАТОР ГОДА» 2015/2016
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ

IMG_9007

 Алексей Лиходедов

Сбербанк России


ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ
КОНКУРСА 
«ОПЕРАТОР ГОДА» 2015/2016

IMG_9015

Александра Лапытько

БПС Сбербанк


ФИНАЛИСТЫ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА «Оператор Года» 2015/2016

Бесчастная Анастасия, МТС

Надеин Дмитрий, Билайн

Носова Анастасия, СТД Петрович

Кушнаренко Александр, Киевстар


МИСС КОНТАКТ-ЦЕНТР

Шагурина Ксения, Северо-западный филиал Мегафон


МИСТЕР КОНТАКТ-ЦЕНТР

Лиходедов Алексей, Сбербанк


ЛУЧШАЯ ГРУППА ПОДДЕРЖКИ, МОЛОДОЙ ТАЛАНТ

Бесчастная Анастасия, МТС


ЛУЧШИЙ ВИДЕО РОЛИК

Сушко Егор, Ньюконтакт


Грома Александра, МТС

Источник: Хрустальная Гарнитура

Tags : ,

Объявлены обладатели Хрустальной Гарнитуры ™ — победители в 20 номинациях Награды CCG Call Center Awards — 2010

В 2010 году «Хрустальная Гарнитура™» вручалась в 20 номинациях, из которых 6 персональных, 8 корпоративных, 5 проектных, 1 относится к продукту.

В 2010 году «Хрустальная Гарнитура™» вручалась в 20 номинациях, из которых 6 персональных, 8 корпоративных, 5 проектных, 1 относится к продукту.
 
·         Лучший сall-центр (до 50 операторов)
·         Лучший сall-центр средних размеров
·         Лучший большой сall-центр
·         Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра
·         Лучшее использование технологии
·         Лучшая кампания
·         Лучший многоканальный центр контактов
·         Лучший call-центр по обслуживанию клиентов
·         Лучшая практика управления персоналом
·         Лучший партнер по аутсорсингу
·         Лучший call-центр для работы
·         Награда за корпоративную ответственность
·         Лучший продукт на выставке Call Center Expo
·         Менеджер Года
·         Консультант/Специалист Года
·         Лучшая смена Года
·         Команда Года
·         Человек Года
·         Оператор Года
·         Контактный Центр Года
 
23 марта 2010г., в 21.15 в гостинице Редиссон Славянская в Москве завершилась Церемония Награждения CCG Call Center Awards • Хрустальная Гарнитура ™ — 2010.

Победителями в номинациях названы:

Лучший сall-центр (до 50 операторов)
Контактный центр “Киевгаз”

Лучший сall-центр средних размеров
ВАТ “Райффайзен Банк Аваль”
 
Лучший большой сall-центр
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Центрального региона г.Тверь
 
Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
 
Лучшее использование технологии
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24
 
Лучшая кампания
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Контакт-центр АКИБ “УкрСиббанк” BNP Paribas Group
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС
 
Лучший многоканальный центр контактов
Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС
 
Лучший call-центр по обслуживанию клиентов
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: QUELLE Россия
ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»
 
Лучшая практика управления персоналом
БЕУ “МТС Украина”, Днепропетровский Центр Обслуживания Абонентов
 
Лучший партнер по аутсорсингу
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Teleperformance Russia
ПОБЕДИТЕЛЬ: Аутсорсинговый call-центр Билайн Бизнес, группа компаний “Вымпелком”
 
Лучший call-центр для работы
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс
ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»
 
Награда за корпоративную ответственность
ВТБ24
 
Лучший продукт на выставке Call Center Expo
Центр Речевых Технологий, VoiceNavigator — система голосового самообслуживания для call-центров
  
Менеджер Года
DHL Москва, Леонова Ирина
 
Консультант/Специалист Года
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: DHL Москва, Татьяна Рылева
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24, Владимир Воронов
 
Лучшая смена Года
Контактный центр Макро-региона “Центр” ОАО МТС, Елена Гришаева и ее смена
 
Команда Года
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Екатерина Любимова и ее команда
 
Человек Года
Вадим Аниканов
 
Оператор Года
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Поволжье Северо-Запад” ОАО МТС, Чобит Дмитрий
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Уральского региона, Астафьева Анна
ФИНАЛИСТЫ:
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Левина Анастасия
Колл-центр компании «Киевстар», Кинаш Мария
QUELLE Россия, Иванов Александр
 
Контактный Центр Года
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Аутсорсинговый call-центр «Билайн Бизнес»
ПОБЕДИТЕЛЬ: Информационный центр Самсунг 
 
Генеральный спонсор Награды Jabra®
Компания GN Netcom (бренд Jabra®) производит профессиональный решения для крупных и малых офисов, а также контакт центров. Спектр наших продуктов включает в себя проводные, беспроводные, Bluetooth, USB, DECT, GAP гарнитуры и решения для объединенных коммуникаций. “Мы внимательно следим за тем, чтобы наши продукты соответствовали принятым нормам и стандартам относительно безопасности на работе и защите от шума. Наши решения помогают увеличить продуктивность и эффективность бизнеса”.
 
Организатор Награды “CCG CallCenter Awards • Хрустальная Гарнитура™ — 2010” – Сообщество профессионалов Call Center Guru –крупнейшее объединение профессионалов в области call-центров и клиентского обслуживания, первая в России профессиональная социальная сеть и центр компетенции в области построения и оптимизации контактных центров.
 
По вопросам участия в Награде в 2011 году можно обращаться к организаторам:
 
+ 7 495 995 80 07
 
Подробная информация о Жюри и номинантах представлена на сайте:
www.хрустальная-гарнитура.com
 
Tags :

Опубликован список номинантов на самую престижную награду в индустрии call-центров CCG Call Center Awards 2010

1 декабря завершается льготный период приема заявок по номинациям и бронирования мест за столиками на Церемонии Награждения, которая состоится 23 марта в Москве в гостинице Редиссон Славянская

1 декабря завершается льготный период приема заявок по номинациям CCG Call Center Awars — 2010 и бронирования мест за столиками на Церемонии Награждения "Хрустальная Гарнитура", которая состоится 23 марта 2010 в Москве в гостинице Редиссон Славянская, и на которой будут объявлены лучшие контактные центры региона — победители в 21 номинации Награды.

По состоянию на 30 ноября в 21 номинации Награды зарегистрировано более 120 заявок от более 70 call-центров России и Украины. Традиционно наибольшая конкуренция среди номинатов Награды наблюдается в персональных категориях: Оператор, Консультант, Менеджер и Команда Года, а также в номинации "Лучший КЦ для обслуживания клиентов".

Подробно о Награде читайте на сайте: www.callcenterawards.ru

Совсем скоро на портале Сообщества открытие персональных Блогов претендентов на звание "Оператор Года", а также голосование Членов Сообщества.

СПИСОК НОМИНАНТОВ (на 30.11.2009)

Номинации:
 
 
 
 
 
ID
УЧАСТНИКИ/НОМИНАЦИИ
ЭССЕ
 
 
 
Лучший сall-центр (до 50 операторов)
47
Контактный центр "Киевгаз"
Эссе не загружено
83
Информационно-справочный отдел "Ульяновск GSM"
Эссе загружено (2МБ)
Лучший сall-центр средних размеров
40
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
62
ВАТ "Райффайзен Банк Аваль"
Эссе загружено (4МБ)
76
ЕТК
Эссе не загружено
Лучший большой сall-центр
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
53
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Центрального региона г.Тверь
Эссе не загружено
64
Русфинанс
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
75
Teleperformance Russia
Эссе не загружено
Лучший виртуальный сall-центр
Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра
6
QUELLE Россия
Эссе не загружено
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
36
Контакт-центр Компании "МИР"
Эссе загружено (3МБ)
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
75
Teleperformance Russia
Эссе не загружено
Лучшее использование технологии
72
ВТБ24
Эссе не загружено
73
Сall-центр Sonnette
Эссе не загружено
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
Лучшая кампания
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
15
Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Эссе не загружено
34
Контакт-центр АКИБ "УкрСиббанк" BNP Paribas Group
Эссе не загружено
35
BEEPER
Эссе не загружено
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
Лучший многоканальный центр контактов
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
12
Такском
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
81
Информационный центр Самсунг
Эссе не загружено
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Лучший call-центр по обслуживанию клиентов
6
QUELLE Россия
Эссе не загружено
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
41
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
46
БИС-Новосибирск
Эссе не загружено
52
ФабрикаДМ
Эссе не загружено
55
МТС-Украина, Львов
Эссе не загружено
63
СКБ Контур
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
80
Справочно-информационная служба ООО "Тюмень Водоканал"
Эссе не загружено
82
Call-центра ОАО "Дальсвязь" Приморского филиала
Эссе не загружено
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Лучшая практика управления персоналом
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
25
БЕУ "МТС Украина", Днепропетровский Центр Обслуживания Абонентов
Эссе не загружено
54
Федеральный Контакт Центр ОАО РОСГОССТРАХ
Эссе не загружено
76
ЕТК
Эссе не загружено
Лучший партнер по аутсорсингу
40
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
43
WilStream
Эссе не загружено
45
Аутсорсинговый call-центр Билайн Бизнес, группа компаний "Вымпелком"
Эссе не загружено
73
Сall-центр Sonnette
Эссе не загружено
75
Teleperformance Russia
Эссе не загружено
Лучший call-центр для работы
38
ЕТК
Эссе не загружено
40
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
49
Компания "ЭР-Телеком" г. Омск
Эссе не загружено
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Награда за корпоративную ответственность
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
40
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
79
Справочно-информационная служба ООО "Тюмень Водоканал"
Эссе не загружено
Лучший продукт на выставке Call Center Expo
Менеджер Года
5
Служба Контакт-Центр Транскапиталбанка
Эссе не загружено
7
DHL Москва
Эссе не загружено
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
12
Такском
Эссе не загружено
15
Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Эссе не загружено
32
DHL Ukraine
Эссе не загружено
42
Национальный Банк "ТРАСТ"
Эссе не загружено
50
Компания "ЭР-Телеком" г.Самара
Эссе не загружено
70
Центр обработки вызовов ГазПромБанка
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
Консультант/Специалист Года
5
Служба Контакт-Центр Транскапиталбанка
Эссе не загружено
6
QUELLE Россия
Эссе не загружено
7
DHL Москва
Эссе не загружено
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
15
Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Эссе не загружено
60
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов
Эссе не загружено
61
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
83
Информационно-справочный отдел "Ульяновск GSM"
Эссе загружено (1МБ)
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Лучшая смена Года
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
71
Центр обработки вызовов ГПБ(ОАО)
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
Команда Года
4
Русфинанс Банк
Эссе не загружено
7
DHL Москва
Эссе не загружено
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
12
Такском
Эссе не загружено
15
Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Эссе не загружено
18
Beeline, Черкасский Центр поддержки клиентов
Эссе не загружено
34
Контакт-центр АКИБ "УкрСиббанк" BNP Paribas Group
Эссе не загружено
39
Контакт-центр, "Банк24.ру"
Эссе не загружено
40
МЦ НТТ — Ростелеком
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Человек Года
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
72
ВТБ24
Эссе не загружено
Оператор Года
5
Служба Контакт-Центр Транскапиталбанка
Эссе не загружено
6
QUELLE Россия
Эссе не загружено
8
Центр обработки вызовов ГазПромБанка
Эссе загружено (3МБ)
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
15
Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Эссе не загружено
19
Integrated Services Group
Эссе не загружено
30
Контактный Центр "Сумма Телеком"
Эссе не загружено
34
Контакт-центр АКИБ "УкрСиббанк" BNP Paribas Group
Эссе не загружено
37
ВТБ24
Эссе не загружено
56
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов
Эссе не загружено
57
Информационно-справочный отдел "Ульяновск GSM"
Эссе не загружено
58
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов
Эссе не загружено
59
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов
Эссе не загружено
65
Информационно-справочный отдел "Ульяновск GSM"
Эссе загружено (1МБ)
66
Национальный Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Эссе загружено (0МБ)
74
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
Эссе не загружено
76
ЕТК
Эссе не загружено
85
Колл-центр компании «Киевстар»
Эссе не загружено
Контактный Центр Года
9
МТС Россия. Контактный центр
Эссе не загружено
44
Страховая компания "Северная Казна"
Эссе не загружено
51
Контактный Центр БРС
Эссе не загружено
76
ЕТК
Эссе не загружено
81
Информационный центр Самсунг
Эссе не загружено

Tags : ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer