Метка: Пенза

Компания «Прагма» ввела в эксплуатацию Call-центр в такси «Скороход» г. Пенза

Компания «Прагма» произвела установку, монтаж, подключение и ввод в эксплуатацию Call-центра (контакт-центра) в такси «Скороход» г. Пенза. До этого диспетчерская служба такси использовала в своей работе мини-АТС и телефонные линии с серийным номером.

Компания «Прагма» произвела установку, монтаж, подключение и ввод в эксплуатацию Call-центра (контакт-центра) в такси «Скороход» г. Пенза. До этого диспетчерская служба такси использовала в своей работе мини-АТС и телефонные линии с серийным номером.
Появление Call-центра в диспетчерской службе обусловлено требованиями повышения качества предоставляемых услуг в связи с ростом конкуренции и необходимостью увеличения объемов услуг. Наличие Call-центра в диспетчерской службе обеспечивает не только повышение качества работы диспетчера в связи с появлением средств контроля и управления (запись разговоров, сбор статистики и т.д.). Теперь ни для одного клиента такси «Скороход» не будет занят телефон, ни один клиент не останется без ответа диспетчера и обязательно получит необходимую услугу.
Сотрудниками компании «Прагма» произведен полный цикл работ по настройке оборудования, подключению телефонной связи, настройке программного обеспечения сервера и рабочих мест, обучению пользователей.
Внедренное решение, а именно IP PBX (Private Branch eXchange – IP АТС или офисная АТС), позволит диспетчерской службе повысить качество работы, а для руководства компании обеспечить возможность дальнейшего расширения контакт-центра вместе с ростом количества звонков без дополнительных затрат. Кроме того, программное обеспечение call-центра на типовой платформе значительно упростило поддержку и техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения всей диспетчерской службы такси.
Подробное описание функций и возможностей установленного call-центра можно найти на сайте itslink.ru.
 

Справка о компании.
ООО «Прагма» (www.itbc.ru) работает на рынке информационных технологий с 1999г. Предоставляет услуги контакт-центра, IP-телефонии, выполняет установку программных АТС и Call-центров, разрабатывает программное обеспечение (информационные системы, сайты), предоставляет услуги хостинга.
Имеет лицензии на предоставление телематических услуг и услуг передачи голосовой информации по сетям передачи данных.
Такси «Скороход» предоставляет услуги в г.Пензе, выполняет в день более 2000 заявок. Тел.555-555.

Компания: ООО "Прагма"
Контактное лицо: Лаврик Ольга
E-mail: lavrik@itbc.ru
Сайт: www.itbc.ru

Tags : , , ,

«Мегафон» намерен перевести Поволжский контакт-центр в Пензу

Переезд контакт-центра Поволжского филиала ОАО «МегаФон» из Самары в Пензу завершится до конца 2010 года

Переезд контакт-центра Поволжского филиала ОАО «МегаФон» из Самары в Пензу завершится до конца 2010 года, сообщает самарское издание «Время» со ссылкой на информацию полученную от PR-директора Поволжского филиала компании Еленаы Харитоновой.

«МегаФон» проводит оптимизацию затрат, соединяя самарский и саратовский call-центры в один, который будет находиться в Пензе и обслуживать всю территорию Поволжского филиала компании, сообщает издание.

Источник: http://www.penza-press.ru/lenta-novostei/abmegafonbb-nameren-perevesti-povolzhskii-kontakt-centr-v-penzu

Tags : , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer