Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 771 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 776 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array, $current_object_id = 0) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 781 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 793 офис — CallCenterGuru News

Метка: офис

Награда — у GN Netcom (бренд Jabra)

Компания GN Netcom (бренд Jabra), известная своими разработками телефонных гарнитур для различных сегментов рынка: call-центров, офисов, мобильной телефонии и развлечений, получила престижную награду Frost & Sullivan Award-2009 в номинации Customer Value Enhancement («Повышение ценности для клиента»).

Компания GN Netcom (бренд Jabra), известная своими разработками телефонных гарнитур для различных сегментов рынка: call-центров, офисов, мобильной телефонии и развлечений, получила престижную награду Frost & Sullivan Award-2009 в номинации Customer Value Enhancement («Повышение ценности для клиента»). Каждый год эта награда присуждается компаниям, продукты которых укрепляют конкурентоспособность бизнеса заказчиков, повышают стоимость их брендов и позволяют быстро окупить инвестиции. В этом году глобальная аналитическая компания Frost & Sullivan особо отметила достижения GN Netcom в области создания и продвижения инновационных гарнитур для корпоративных коммуникаций на мировом рынке.

Церемонии вручения авторитетной премии Frost & Sullivan предшествует пристальное изучение деятельности компаний-номинантов. Успешные кандидаты должны соответствовать высоким требованиям, которые предъявляют признанные эксперты отрасли. Специалисты Frost & Sullivan детально изучают информацию о компании: оценивают ее положение на рынке, динамику роста, годовой доход, пул постоянных клиентов, степень проникновения на рынок. На премию Customer Value Enhancement могут претендовать лишь те компании, которые создают инновационные решения и широко используют возможности рынка, чтобы повысить конкурентоспособность бизнеса своих заказчиков.

Компания GN Netcom уделяет особое внимание разработке и производству телефонных гарнитур для работы в системах объединенных коммуникаций (unified communications – UC). Более того, согласно исследованию компании Datamonitor, GN Netcom входит в пятерку поставщиков UC-решений, которые заслуживают наибольшего доверия. Гарнитуры Jabra позволяют реализовать преимущества систем объединенных коммуникаций, в числе которых увеличение производительности труда и снижение издержек. GN Netcom постоянно расширяет линейку инновационных устройств для бизнеса. Среди последних запусков:

  • JabraPRO 9400 – линейка инновационных беспроводных бизнес-гарнитур для офисов и call-центров класса hi-end. Впервые в истории индустрии базовых блок офисной гарнитуры оборудован 2,4-дюймовым сенсорным дисплеем – центром управления устройством. Гарнитуры линейки позволяют переключаться между стационарной, мобильной и IP телефонией. Инновационные технологии шумоподавления Noise Blackout или Noise-Cancelling (в зависимости от комплектации) обеспечивают высочайшее качество звука. Радиус действия устройств составляет 150 м, что существенно увеличивает мобильность и многозадачность пользователей.
  • JabraGO 6400 – линейка ультрасовременных офисных гарнитур с возможностями мобильных. На сегодняшний день это одни из самых миниатюрных профессиональных девайсов – вес устройств составляет всего 18 г. Базовый блок гарнитур оснащен 2,4-дюймовым дисплеем с сенсорным управлением, который позволяет переключать звонки, осуществлять повторный набор или регулировать громкость легкими прикосновениями к экрану. Решения совместимы со стационарной, мобильной и IP телефонией, гарнитуры работают на расстоянии до 100 м (в зависимости от режима) до базы.
  • Jabra DIAL 520 – USB-телефон, совместимый с платформой Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Это решение для пользователей IP-телефонии, которые привыкли взаимодействовать с ее приложениями через «стандартный» интерфейс. Устройство отличается интуитивной простотой установки и управления, совместимо с большинством DECT гарнитур, а также multiuse-решений Jabra.
  • JabraBIZ 620 Series – линейка профессиональных гарнитур для работы в системах объединенных коммуникаций. Устройства обеспечивают качественное широкополосное звучание. В ассортимент входят модели с одним или двумя динамиками. Решения линейки гарантируют оптимальное соотношение цены и качества.

«Компания GN Netcom, один из крупнейших в мире производителей телефонных гарнитур, последовательно повышает стоимость бизнеса своих заказчиков, предлагая им инновационные продукты, а также расширяет свою квалификацию и понимание потребностей аудитории, – комментирует Мохамед Алаа Саайед, специалист-аналитик агентства Frost & Sullivan. – В портфолио компании входит широкий спектр бизнес-продуктов, в числе которых multiuse-решения и гарнитуры для работы в системах объединенных коммуникаций, которые позволяют повысить эффективность бизнеса заказчика».

«Мы постоянно расширяем портфель продуктов, которые соответствуют потребностям наших клиентов, – утверждает Джерри Мэйо, президент компании GN Netcom. – Для создания действительно эффективных и востребованных решений, мы изучаем потребности офисных служащих и особенности организации рабочих мест. Мы рады, что компания Frost & Sullivan признала наши достижения в этой сфере».

 

Tags : , , , , , , , , , ,

Росбанк открыл новое здание во Владивостоке, из которого будет осуществляться управление всеми дальневосточными подразделениями банка

Как сообщает корреспондент РИА «Дейта», 29 октября во Владивостоке состоялось торжественное открытие нового здания ОАО АКБ «РОСБАНК». На первых 4-х этажах здания разместятся Дальневосточное территориальное управление банка, которое контролирует все филиалы Росбанка на Дальнем Востоке, центральный офис Приморского филиала, контакт-центр и региональный центр авторизации. Это будет клиентский центр, где корпоративные и розничные клиенты смогут получить все банковские услуги в комплексе. Здание станет «мозговым центром», одной из опорных точек Росбанка на всей территории России. Именно из этого здания будет теперь осуществляться управление всеми подразделениями Росбанка на Дальнем Востоке, в том числе офисами обслуживания клиентов.

Первый заместитель председателя правления Игорь АНТОНОВ сказал, что «для Росбанка Дальний Восток — зона стратегического интереса».
Объединение банка всех служб  в одном месте позволит с минимальными рисками и максимальной эффективностью обслуживать сеть. Для клиентов централизация всех служб банка в одном месте означает улучшение обслуживания и снижение стоимости банковских услуг. Ведь когда филиал, территориальное управление и колл-центр находятся в разных местах, это приводит к дополнительным затратам времени и ресурсов.

Замысел руководства состоит в том, чтобы все технологические центры банка сделать офисами продаж.  «Мы стремимся стать клиентоориентированным банком, поэтому модернизируем существующие офисы, перестраиваем нашу продажную сеть, вводя вместо кредитных экспертов клиент-менеджеров, за которыми будет закреплена своя клиентская база. Уже сейчас этот пилотный проект реализуется в нескольких офисах во Владивостоке. —  сообщил председатель правления Росбанка Владимир ГОЛУБКОВ, — Суть клиентского подхода — в ведении клиента одним менеджером. Теперь наша задача заинтересовать сотрудников работать со своими клиентами, продавать им максимальное количество продуктов, чтобы потребитель мог купить любой продукт у одного менеджера, и чтобы банк стал местом, в которое люди обращались бы за любым финансовым вопросом, в том числе и по смежным продуктам, таким, как страховка, медицинский полис и так далее».  

 «В идеале клиент будет знать фамилию и контактный телефон своего менеджера, с которым можно будет всегда связаться, а сам менеджер будет сообщать ему обо всех новых продуктах и акциях банка, — продолжил Игорь АНТОНОВ. — Придя в банк, человек может не только, например, разместить деньги, но и одновременно открыть текущий счет, купить на льготных условиях дебитовые или кредитные карточки, купить  услугу, связанную с управлением своим вкладом по мобильнику или через Интернет. В этом, я считаю, наше огромное преимущество, и это позволят нам и дальше уверенно чувствовать себя на рынке вкладов и конкурировать с серьезными российскими банками».

Tags : , , , , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer